Compre una heladera a finales de junio a través de la página de electrolux argentina, modelo dfn[números]p, la recibi a inicios de julio, al probarla me di cuenta que no enfria.
desde el 06/07 estoy reclamando para que hagan el recambio de la heladera (reclamo [números]) y la unica respuesta que dan ya sea por via telefonica o por mail es: "derivamos su urgencia al area de logística".
mientras tanto ya voy pagando la tercera cuota y sigo sin solución.
Compre una heladera a finales de junio a través de la página de electrolux argentina, modelo dfn[números]p, la recibi a inicios de julio, al probarla me di cuenta que no enfria.
desde el 06/07 estoy reclamando para que hagan el recambio de la heladera (reclamo [números]) y la unica respuesta que dan ya sea por via telefonica o por mail es: "derivamos su urgencia al area de logística".
mientras tanto ya voy pagando la tercera cuota y sigo sin solución.
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Desde logística después de dos mese y medio de reclamos me informaron que no tienen stock, informaron que posiblemente a comienzos de octubre realicen el recambio. Hasta no haber recibido la heladera nueva no lo considero solucionado.
18 de Setiembre a las 8:58 hs.ResponderAun estoy a la espera de que la empresa tenga stock y me pueda realizar el reemplazo de la heladera fallada. La próxima semana se cumplen 3 meses del reclamo inicial.
29 de Setiembre a las 8:40 hs.ResponderLa heladera ya esta disponible en la pagina de tienda electrolux y aun logística no se comunica conmigo para realizar el recambio.
13 de Octubre a las 10:37 hs.ResponderA mediados de Septiembre me llamaron del área de logística para informar que no tenían stock de la heladera y que a comienzos de octubre se estrían contactando de vuelta para coordinar el reemplazo. La heladera ya esta disponible nuevamente en la pagina de tienda electrolux y aun nadie se comunica conmigo para hacer el reemplazo.
14 de Octubre a las 9:18 hs.Responder