Compré el mixer electrolux y a los pocos usos comenzó a fallar. Lo llevo al service porque se encontraba dentro de la garantía, me informan que el producto no se repara con lo cual realizan una solicitud de cambio el día 07/06. Desde esa fecha estoy realizando innumerables llamadas y contactos en atención al cliente para que hagan efectivo el cambio. Primero dijeron que "el producto estaba en falta", lo cual es mentira al verificar que el mismo está a la venta en su página y que lo entregan en 5 días después de la compra; luego que "están evaluando el caso" cuando ellos mismos dispusieron el cambio. A la fecha luego de más de 30 días invertí en un producto que no puedo usar de una empresa que no se responsabiliza y que no está a la altura de resolver este tipo de problemas. Solicito que la empresa realice la reposición del mismo producto o superior.
Compré el mixer electrolux y a los pocos usos comenzó a fallar. Lo llevo al service porque se encontraba dentro de la garantía, me informan que el producto no se repara con lo cual realizan una solicitud de cambio el día 07/06. Desde esa fecha estoy realizando innumerables llamadas y contactos en atención al cliente para que hagan efectivo el cambio. Primero dijeron que "el producto estaba en falta", lo cual es mentira al verificar que el mismo está a la venta en su página y que lo entregan en 5 días después de la compra; luego que "están evaluando el caso" cuando ellos mismos dispusieron el cambio. A la fecha luego de más de 30 días invertí en un producto que no puedo usar de una empresa que no se responsabiliza y que no está a la altura de resolver este tipo de problemas. Solicito que la empresa realice la reposición del mismo producto o superior.
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Hola. A la fecha no recibí contacto alguno de la empresa. Persiste mi problema porque sigo teniendo un producto defectuoso que no puedo utilizar. Agradecería intervengan en la solución
29 de Julio a las 13:08 hs.ResponderBdía. Nunca ofrecieron una solución. Siguen respondiendo lo mismo ante la llamada en atención al cliente: "están evaluando la situación y no dan ningún tipo de plazo" Desde el 7/06 que comunicaron el producto va para recambio del electrodoméstico estoy esperando solucionen el problema. Sigo con un producto defectuoso que no puedo utilizar. Tienen un sólo teléfono para comunicarse y se encuentran en Rosario, muy lejos de dónde resido, sino iría personalmente a reclamar Por favor les pido intercedan para que solucionen mi inconveniente. Gracias
09 de Agosto a las 7:05 hs.Responder