Buenas tardes, en el 3/11/20 compre por la tienda de electrolux un lavarropas modelo fuzzywash gris plata de 6.5 kilos en la epoca del ciber monday, me lo entregaron el 10/11/20 y el lavarropas no funcionaba asi que ese mismo día pedi el cambio en el reclamo n° [números], en el día de hoy 15/12/20 recibí el lavarropas de cambio sin que se lleven el que no funciona, cuando lo empiezo lo desenbalo noto que la carcaza esta golpeada en el lateral izquierdo y en el frente debajo. El telgopor de base todo roto tambien. Exijo la devolución del dinero porque ya no quiero sque me cambien de nuevo el lavarropas teniendo que esperar 15 días mas. Yo lo pague con tajeta de credito y quiero que me la devuelvan el dinero en la tarjeta no por Mercado Pago De mas esta decir que el flete a cargo global truck nunca me aviso de la entrega, debiendo tener que esperar cautivo en mi casa hasta que se les ocurriera entregar. Muy mal servicio de electrolux y un mal servicio de global truck. No recomiendo a nadie que compre por la tienda electrolux dado la poca seriedad que tienen para atender al cliente.
Buenas tardes, en el 3/11/20 compre por la tienda de electrolux un lavarropas modelo fuzzywash gris plata de 6.5 kilos en la epoca del ciber monday, me lo entregaron el 10/11/20 y el lavarropas no funcionaba asi que ese mismo día pedi el cambio en el reclamo n° [números], en el día de hoy 15/12/20 recibí el lavarropas de cambio sin que se lleven el que no funciona, cuando lo empiezo lo desenbalo noto que la carcaza esta golpeada en el lateral izquierdo y en el frente debajo. El telgopor de base todo roto tambien. Exijo la devolución del dinero porque ya no quiero sque me cambien de nuevo el lavarropas teniendo que esperar 15 días mas. Yo lo pague con tajeta de credito y quiero que me la devuelvan el dinero en la tarjeta no por Mercado Pago De mas esta decir que el flete a cargo global truck nunca me aviso de la entrega, debiendo tener que esperar cautivo en mi casa hasta que se les ocurriera entregar. Muy mal servicio de electrolux y un mal servicio de global truck. No recomiendo a nadie que compre por la tienda electrolux dado la poca seriedad que tienen para atender al cliente.
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todavia al dia de hoy 7/1/**** no tengo una solucion concreta al reclamo. Voy a tener que comenzar. la verdad no recomiendo esta marca porque es para problema, deberé hacer una denuncia mediante un abogado.
07 de Enero a las 12:14 hs.ResponderBuen día, ya hemos elevado a defensa al consumidor el reclamo y debemos ahora aguardar la confirmación de la primera audiencia para ver como solucionamos este reclamo. ya que hasta la fecha no hemos recibido de parte de Electrolux ninguna solución.
15 de Enero a las 8:43 hs.Responderbuen día, sigo sin resolver el reclamos, como dije antes elevamos la queja al Consumo Protegido (COPREC) , en la primera audiencia de conciliación Electrolux no se ha presentado.
10 de Febrero a las 9:09 hs.Responder