Mi nombre es natalia f. Libares, dni [números]; el 12/04/[números] compre una cocina electrolux 56dxq - cop - gas , numero de serie [números] online tienda fravega, la instalaron recién al mes debido a que no estaba listo el lugar donde estaría ubicada, y al tratar de usar la hornalla no queda encendida, solo una funcionaba correctamente, realice reclamo a fravega , me dieron indicaciones para ponerme en contacto con garantía frimetal s.a., y recién al mes fue el servicio técnico, el cual al día de la fecha actuó 5 veces y no soluciona la falla, en uno de los infomes dice que reconecto termocupla , en otro que estaba flojo las termocupla., en otro que se reemplazo las termocuplas y sigue sin funcionar la cocina. La garantía frimetal s.a. Nunca se puso en contacto con migo como consumidor y cliente, no realizaron seguimiento, la comunicación es escasa. Falta de información. Creo que quieran que venza la garantía porque no me contestan, es mas el servicio técnico me llamo luego de navidad para ir nuevamente a cambiar temocupla,, supuesta falla. No quiero mas intervencion de ese servicio tecnico, no resuelve nada , o no se dan cuenta como van a ir 5 veces a reparar lo mismo. Quiero una cocina nueva y con las mismas caracteristicas.
Mi nombre es natalia f. Libares, dni [números]; el 12/04/[números] compre una cocina electrolux 56dxq - cop - gas , numero de serie [números] online tienda fravega, la instalaron recién al mes debido a que no estaba listo el lugar donde estaría ubicada, y al tratar de usar la hornalla no queda encendida, solo una funcionaba correctamente, realice reclamo a fravega , me dieron indicaciones para ponerme en contacto con garantía frimetal s.a., y recién al mes fue el servicio técnico, el cual al día de la fecha actuó 5 veces y no soluciona la falla, en uno de los infomes dice que reconecto termocupla , en otro que estaba flojo las termocupla., en otro que se reemplazo las termocuplas y sigue sin funcionar la cocina. La garantía frimetal s.a. Nunca se puso en contacto con migo como consumidor y cliente, no realizaron seguimiento, la comunicación es escasa. Falta de información. Creo que quieran que venza la garantía porque no me contestan, es mas el servicio técnico me llamo luego de navidad para ir nuevamente a cambiar temocupla,, supuesta falla. No quiero mas intervencion de ese servicio tecnico, no resuelve nada , o no se dan cuenta como van a ir 5 veces a reparar lo mismo. Quiero una cocina nueva y con las mismas caracteristicas.
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Hasta hoy no se comunico nadie
13 de Enero a las 9:03 hs.ResponderNo arreglaron la cocina, es más ni se comunicaron.
22 de Enero a las 7:53 hs.Responder