Compré una cocina Electrolux modelo 76dxr en la tienda en línea de la marca. La página especifica que sus hornos son auto-limpiantes y esto no es así: no traen las placas de material auto-limpiante, su interior es sólo metal pintado como el resto del horno. Además, el vidrio de una puerta del horno está rayado. Reclamé, me pidieron video y fotos, los envié, reconocieron la falla y luego de 15 días de continuos reclamos se comunicaron para decirme que los hornos sí son auto-limpiantes, pero es una 'nueva tecnología'. Me dieron 1 día para decidir devolverla, pero se negaron a dejarme algún tipo de constancia de devolución. Hacen publicidad falsa, mintieron en atención al cliente y además pretenden que crea que me devolverán el dinero sin darme un recibo para avalarme. La cocina sigue sin uso y embalada ya que así no me sirve y yo perdí $[números]. Tengan mucho cuidado con Electrolux, pensé que era de las marcas más confiables y me engañaron descaradamente.
Compré una cocina Electrolux modelo 76dxr en la tienda en línea de la marca. La página especifica que sus hornos son auto-limpiantes y esto no es así: no traen las placas de material auto-limpiante, su interior es sólo metal pintado como el resto del horno. Además, el vidrio de una puerta del horno está rayado. Reclamé, me pidieron video y fotos, los envié, reconocieron la falla y luego de 15 días de continuos reclamos se comunicaron para decirme que los hornos sí son auto-limpiantes, pero es una 'nueva tecnología'. Me dieron 1 día para decidir devolverla, pero se negaron a dejarme algún tipo de constancia de devolución. Hacen publicidad falsa, mintieron en atención al cliente y además pretenden que crea que me devolverán el dinero sin darme un recibo para avalarme. La cocina sigue sin uso y embalada ya que así no me sirve y yo perdí $[números]. Tengan mucho cuidado con Electrolux, pensé que era de las marcas más confiables y me engañaron descaradamente.
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Electrolux no dio ninguna solución ni respuesta a este reclamo.
26 de Noviembre a las 7:09 hs.ResponderNo sé por qué tuQuejaSuma dice "Solución rechazada" cuando es evidente que la empresa ni siquiera respondió al reclamo.
26 de Noviembre a las 7:10 hs.ResponderElectrolux nunca ofreció solución y sé que no la ofrecerán. Consejo: Ahórrense dolores de cabeza y bolsillo y no compren Electrolux.
11 de Diciembre a las 7:03 hs.Responder