Tengo hace 3 meses dos aspiradoras robot electrolux que el service oficial declaró para recambio de unidad ya que no hay repuestos. Si bien una unidad ya es de recambio, y cuando envían la nueva unidad cambia también la fecha así que se encontraría en garantía todavia, la otra la compre en diciembre, esta más que en garantía, de ninguna de las dos me están dando solución por parte de electrolux. Lo único que me contestan es.. Estamos evaluando... Yo sigo sin mis electrodomésticos y sin respuesta alguna.
Tengo hace 3 meses dos aspiradoras robot electrolux que el service oficial declaró para recambio de unidad ya que no hay repuestos. Si bien una unidad ya es de recambio, y cuando envían la nueva unidad cambia también la fecha así que se encontraría en garantía todavia, la otra la compre en diciembre, esta más que en garantía, de ninguna de las dos me están dando solución por parte de electrolux. Lo único que me contestan es.. Estamos evaluando... Yo sigo sin mis electrodomésticos y sin respuesta alguna.
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Siempre Electrolux responde d manera maravillosa por eso elegí esa marca. Esta vez no me están dando solución ni respuesta alguna y ya paso demasiado tiempo.
27 de Mayo a las 9:17 hs.ResponderSi bien se comunicaron vía Mail, Electrolux propuso una solución, solicito documentación que ya la he enviado pero no me han confirmado si lo recibieron, si esta bien o mal, estoy esperando, perdón s podría decir que un acercamiento hubo aunque todavía no resultó totalmente.
01 de Junio a las 20:49 hs.ResponderSe contactaron conmigo luego de la queja.
12 de Junio a las 15:21 hs.ResponderMe. Pidieron toda la documentación necesaria para el reembolso.
Pero hasta ahora, pasada una semana, no hay novedades.
Me comunico semanalmente con Electrolux, la respuesta es que esta todo en curso, pero ya ha pasado demasiados meses. Y el tiempo transcurrido no e s lógico.
27 de Junio a las 7:58 hs.ResponderEl acuerdo es el reembolso del valor del producto al día, pero realmente siguen pasando los meses y no hay solución definitiva.