El 30 de marzo compramos en la tienda oficial de fravega (mercadolibre) un radiador electrolux rmic 40 [números]w por $19.[números],00. Lo usamos 3 dias durante unas horas y en unos dias no levantaba temperatura y la perilla de regulacion de temperatura se derritio. El 11 de julio nos comunicamos con atencion al cliente electrolux para que nos cambiaran el equipo ya que tiene garantia. Ese mismo dia el articulo fue llevado al servicio tecnico oficial servigad s.a ( acevedo [números] caba). En el mismo nos indicaron que no arreglan electrodomesticos pequeños, por lo que electrolux procede al reintegro del valor del equipo. El 14 de julio enviamos por mail la orden [números]-[números] a electrolux para que proceda a hacer efectiva la garantia. Le re enviamos la copia de la factura ya que según electrolux no es legible (la copia se la envio el servicio técnico). El dia 29 volvimos a comunicarme ya que no nos llamaban para hacer efectiva la garantia (tuvimos que insistir). El mismo dia se comunican solicitando la misma documentacion que le envio el service. Lo peor de todo es que solicitan 15 dias mas para reintegrar el dinero. Nos parece una falta de respeto hacia el cliente y de deslindar responsabilidades. la empresa busca dilatar la situacion para que el cliente desista del reclamo.
El 30 de marzo compramos en la tienda oficial de fravega (mercadolibre) un radiador electrolux rmic 40 [números]w por $19.[números],00. Lo usamos 3 dias durante unas horas y en unos dias no levantaba temperatura y la perilla de regulacion de temperatura se derritio. El 11 de julio nos comunicamos con atencion al cliente electrolux para que nos cambiaran el equipo ya que tiene garantia. Ese mismo dia el articulo fue llevado al servicio tecnico oficial servigad s.a ( acevedo [números] caba). En el mismo nos indicaron que no arreglan electrodomesticos pequeños, por lo que electrolux procede al reintegro del valor del equipo. El 14 de julio enviamos por mail la orden [números]-[números] a electrolux para que proceda a hacer efectiva la garantia. Le re enviamos la copia de la factura ya que según electrolux no es legible (la copia se la envio el servicio técnico). El dia 29 volvimos a comunicarme ya que no nos llamaban para hacer efectiva la garantia (tuvimos que insistir). El mismo dia se comunican solicitando la misma documentacion que le envio el service. Lo peor de todo es que solicitan 15 dias mas para reintegrar el dinero. Nos parece una falta de respeto hacia el cliente y de deslindar responsabilidades. la empresa busca dilatar la situacion para que el cliente desista del reclamo.
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No se han comunicado ni informado cuando haran efectiva la garantia
22 de Agosto a las 11:43 hs.Responder