Electrolux

Electrolux desampara a los clientes

Se contactaron conmigo el servicio técnico y me devolvió la pava como yo la había llevado. No existía una falla, el problema de estas pavas eléctricas es que no se puede hervir dos veces seguidas el contenido de una pava. Es decir, lo que las pavas de otras marcas hacen habitualmente, la Electrolux no lo hace, por eso cuando yo intentaba hervir 2 jarras completas de agua, separadamente, no lo hacia y lo especifica en el manual de instrucciones. Me parece que no esta bien que solo puedas hervir agua en una sola ocasión y tengas que esperar a que la pava se enfríe para hacerlo nuevamente. En síntesis no había un problema, el problema es el sistema de Electrolux. Malísimo. Tengo una Philips y permite que hiervas agua las veces deseadas. No volveré a comprar una pava Electrolux. Una, por el servicio post Vent (MALISIMO) y otra porque sus productos dejan mucho que desear.

A los 2 días la pava dejó de funcionar nuevamente. Un caso para analizar. Ahora se contactaron de Electrolux Argentina y me pidieron copia de la factura y un video con las fallas de la pava. Yo digo, en lugar de seguir profundizando mi malestar, no sería mejor pedirme la pava y entregarme una que ande ? Es insólito que, como me dijeron hoy, mi caso iba a ser analizado por el departamento de ingeniería. Es una tomada de pelo. La doy por perdida y NUNCA MÁS ELECTROLUX.

Ya lo especifiqué en mi nuevo posteo.

ASI CUIDAN A SUS CLIENTES LA GENTE DE ELECTROLUX. INCREIBLE.

Buenas tardes Fernando,

Nos ponemos en contacto respecto al reclamo realizado a través de tu queja suma: ********

Respecto a la consulta que nos envía verificamos que la unidad no presenta fallas por lo que solicitamos que tenga en consideración algunos puntos del manual de uso:

•⁠ ⁠El aparato se apaga antes de que el agua hierva: Uso continuo, debe esperar a que se enfríe la pava.

Le brindamos la siguiente información respecto a la descalcificación:

El cual debe realizar mensualmente y de forma regular:

1.⁠ ⁠Asegúrese de que la pava esté completamente fría.
2.⁠ ⁠Vierta una solución mezclada de **** ml de agua y *** ml de vinagre blanco en la pava.
3.⁠ ⁠Cierre la Tapa (D) y presione el Botón de Encendido/Apagado (F) para que la solución hierva.
4.⁠ ⁠Después de la ebullición, dejar reposar la solución durante dos horas en la pava.
5.⁠ ⁠Saque la solución de agua y vinagre, agregue agua hasta el nivel máximo y hiérvala.
6.⁠ ⁠Retire el agua hervida y agregue nuevamente hasta el nivel máximo.
7.⁠ ⁠Deje que el agua hierva y luego retírela. Su pava ahora está listo para usar.

Muchas gracias por contactarse con nosotros.

Saludos cordiales.

María Burgueño
Representante de Atención al Cliente
Tel: ****-***-****
Mail: info*electrolux****.ar
Web: ****ele

Electrolux finalmente, luego de destratarme como nunca lo hizo ninguna empresa debió devolverme el dinero que invertí en la pava que me vendieron y que solo funcionó 4 meses. Jamás volveré a comprar un producto de esta marca. Siempre use sus equipos y nunca había necesitado el servicio de pos venta. Recién cuando tuve un problema me di cuenta lo que era la empresa. Y cuidado, la plata me fue devuelta por los cientos de llamadas, publicaciones en redes sobre la mala atención, envío de mails, etc. me demandó prácticamente 1 hora de mi vida durante más de un mes a este conflicto, pero logré, como lo logró siempre, que mis derechos como consumidor sean respetados. ELECTROLUX NUNCA MÁS.