Electrolux

Devolución dinero

El día 2de junio del [números] compré un lavarropas elac 10 ya que somos numerosos en nuestra casa y nos dijeron que era de lo mejor . Al mes ya comencé con problemas ,se despegó la plaqueta así que llame a la garantía para que me cambien el producto o devuelvan el dinero y me dijeron que era imposible que solo podían reparar la falla . Tuve que esperar que se pongan de acuerdo entre el service y el negocio que compre el lavarropas para que ellos lo lleven porque como soy de un pueblo los técnicos acá no vienen. . Lo arreglaron 10 días sin lavarropas . A los dos meses nuevamente la plaqueta despegada y el tambor golpeaba al lavar nuevamente llamo a la garantía y digo que estoy totalmente desconforme con el producto que no es posible que consolo 3 meses de uso ese lavarropas funcione tan mal . Nuevamente tuve que hablar con los que me vendieron el lavarropas para que lo lleven al service . Casi un mes sin lavarropas totalmente perjudicada porque tenía que llevar la ropa a un lavadero o de mi hermana que me preste el suyo. Cuando lo traen supuestamente dicen que le hicieron cambio de.correas tensores y no se cuantos chiches más , que había quedado como nuevo la cuestión es que el lavarropas anda pésimo . No tiene fuerza en el lavado , apenas gira muy despacio pesa mal la ropa en automático por ende tengo que poner todo manual la ropa no queda bien limpia al no tener fuerza. Realmente el producto es muy muy malo y desearía que me devuelvan el dinero que pague [números] o aunque sea una parte porque ya no puedo ni quiero llamar a la garantía para que tengan otro mes más en reparación algo que ya es malo y no tiene solución . Espero una solución mejor por este medio. Gracias.

El día 2de junio del [números] compré un lavarropas elac 10 ya que somos numerosos en nuestra casa y nos dijeron que era de lo mejor . Al mes ya comencé con problemas ,se despegó la plaqueta así que llame a la garantía para que me cambien el producto o devuelvan el dinero y me dijeron que era imposible que solo podían reparar la falla . Tuve que esperar que se pongan de acuerdo entre el service y el negocio que compre el lavarropas para que ellos lo lleven porque como soy de un pueblo los técnicos acá no vienen. . Lo arreglaron 10 días sin lavarropas . A los dos meses nuevamente la plaqueta despegada y el tambor golpeaba al lavar nuevamente llamo a la garantía y digo que estoy totalmente desconforme con el producto que no es posible que consolo 3 meses de uso ese lavarropas funcione tan mal . Nuevamente tuve que hablar con los que me vendieron el lavarropas para que lo lleven al service . Casi un mes sin lavarropas totalmente perjudicada porque tenía que llevar la ropa a un lavadero o de mi hermana que me preste el suyo. Cuando lo traen supuestamente dicen que le hicieron cambio de.correas tensores y no se cuantos chiches más , que había quedado como nuevo la cuestión es que el lavarropas anda pésimo . No tiene fuerza en el lavado , apenas gira muy despacio pesa mal la ropa en automático por ende tengo que poner todo manual la ropa no queda bien limpia al no tener fuerza. Realmente el producto es muy muy malo y desearía que me devuelvan el dinero que pague [números] o aunque sea una parte porque ya no puedo ni quiero llamar a la garantía para que tengan otro mes más en reparación algo que ya es malo y no tiene solución . Espero una solución mejor por este medio. Gracias.

Evangelina M  Solución rechazada: 

Se comunicaron conmigo y me dijeron que la.devolucion del dinero era imposible que sólo podían reparar el lavarropas y si no tiene arreglo lo cambiaban por uno nuevo . Lo cual me parece muy mal ya que el lavarropas estuvo 2 veces en el service y ahora se volvió a romper o sea que cuando se venza la garantía estoy al horno porque voy a tener que arreglarlo yo y pagar u tecnico cada 3 meses. Quedaron que en el transcurso de 72 horas se iba o comunicar un técnico conmigo para venir a mi domicilio a arreglarlo pero todavía nadie se comunicó. Yo me asesore y me dijeron que si no estoy conforme con el arreglo del lavarropas tienen que devolver el dinero , que hay una ley que protege al comprado. Espero no tener que llegar a hacer ninguna denucia a defensa del consumidor.

22 de Mayo a las 8:47 hs.
Evangelina M  Solución rechazada: 

Todavía no solucionaron mi problema. Sólo se la pasan mandando mails pidiendo disculpas y diciendo que estan evaluando mi situación para darme una pronta solución al problema pero nada más. La verdad muy desilusionada con la empresa. No me va a quedar otra que ir a defensa del consumidor y pedir que me reintegren lo que pague porque yo no quiero saber mas nada con electrolux.

28 de Mayo a las 11:54 hs.
Evangelina M  Solución rechazada: 

Un desastre. Nunca más se comunicaron conmigo para solucionar mi problema! La atención al cliente de electrolux es pésima!!! Jamás compren nada a esta empresa..

31 de Mayo a las 4:29 hs.
Evangelina M  solución recibida: 

Se comunicaron está mañana de electrolux y por suerte me van a cambiar el lavarropas por uno nuevo! Gracias a tuquejasuma en esta oportunidad obtuve una solución favorable! Saludos

02 de Junio a las 15:05 hs.

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