Buenos días.
reitero mi reclamo a electrolux, ya que seguimos sin respuesta.
el día 1 de junio me entregaron la cocina, la misma tenia muchos detalles de fabrica, estaba en malas condiciones.
después de realizar mi reclamo por acá, se comunicaron conmigo, tuvimos varios intercambios de mails hasta que me enviaron un técnico a corroborar lo que decía.
el técnico vino el 20 de julio y bajo escrito nos confirmo que la cocina no esta en condiciones, que tiene muchos defectos y que electrolux tiene que cambiarla.
al día de hoy no tengo novedades, la ultima respuesta fue el 18 de agosto, indicando que aun están "analizando" la situación, de ahí en mas no tuve mas noticias ni nadie se comunico.
la cuestión es que hace 4 meses que estoy sin cocina (la cual pague) y nadie se hace cargo. Para que mandan un técnico si van a ignorar lo que el mismo informa.
espero alguna respuesta urgente por parte de electrolux.
gracias.
Buenos días.
reitero mi reclamo a electrolux, ya que seguimos sin respuesta.
el día 1 de junio me entregaron la cocina, la misma tenia muchos detalles de fabrica, estaba en malas condiciones.
después de realizar mi reclamo por acá, se comunicaron conmigo, tuvimos varios intercambios de mails hasta que me enviaron un técnico a corroborar lo que decía.
el técnico vino el 20 de julio y bajo escrito nos confirmo que la cocina no esta en condiciones, que tiene muchos defectos y que electrolux tiene que cambiarla.
al día de hoy no tengo novedades, la ultima respuesta fue el 18 de agosto, indicando que aun están "analizando" la situación, de ahí en mas no tuve mas noticias ni nadie se comunico.
la cuestión es que hace 4 meses que estoy sin cocina (la cual pague) y nadie se hace cargo. Para que mandan un técnico si van a ignorar lo que el mismo informa.
espero alguna respuesta urgente por parte de electrolux.
gracias.
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Me respondieron que por más que el técnico dijera que la cocina está mal y tienen que cambiarla, no es algo que cubra la garantía. O sea sacan algo de mala calidad al mercado y que se embrome a quien le toque. No me parece coherente, no es una solución.
10 de Octubre a las 10:21 hs.ResponderNo fue solucionado porque nadie se hace cargo de la cocina, me dicen que no cubre la garantía por mas que el técnico haya dicho que si. Es una falta de respeto, no tienen control de calidad de lo que venden y después no se hacen cargo.
26 de Octubre a las 9:35 hs.Responder