El dia 28/05 compre por internet una cocina a gas electrolux ewmr[números] blanca en fravega, la misma la recibí el día 01/06, en el momento la abrimos para colocarla ya que es de suma necesidad, pero al verla esta manchada la parte del acero inoxidable, como quemada, adentro esta toda desarmada y si hacemos fuerza para acomodarla se saltan los pedazos del material interno y esta rayada en una de las puertas. En ese mismo momento realice el reclamo a fravega registro de caso #[números] [ref:_00d3ifhy9._[números]i84ils:ref], y al día de hoy no tengo respuestas, según la pagina dice que hay ciertos electrodomésticos, incluidas las cocinas, que una vez desembalados no se pueden reclamar ni devolver. Pero el tema es que sin abrirla no puedo ver los defectos mencionados. Quiero que hagan el cambio y me den un producto en condiciones ya que es un artefacto de necesidad alta y su valor también lo es.
quiero saber si electrolux se hace cargo de esto ya que no lo hace el vendedor.
El dia 28/05 compre por internet una cocina a gas electrolux ewmr[números] blanca en fravega, la misma la recibí el día 01/06, en el momento la abrimos para colocarla ya que es de suma necesidad, pero al verla esta manchada la parte del acero inoxidable, como quemada, adentro esta toda desarmada y si hacemos fuerza para acomodarla se saltan los pedazos del material interno y esta rayada en una de las puertas. En ese mismo momento realice el reclamo a fravega registro de caso #[números] [ref:_00d3ifhy9._[números]i84ils:ref], y al día de hoy no tengo respuestas, según la pagina dice que hay ciertos electrodomésticos, incluidas las cocinas, que una vez desembalados no se pueden reclamar ni devolver. Pero el tema es que sin abrirla no puedo ver los defectos mencionados. Quiero que hagan el cambio y me den un producto en condiciones ya que es un artefacto de necesidad alta y su valor también lo es.
quiero saber si electrolux se hace cargo de esto ya que no lo hace el vendedor.
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Porque no tuve respuestas por parte de nadie de FRAVEGA ni ELECTROLUX.
29 de Junio a las 8:08 hs.ResponderElectrolux indica que la garantía es solo por fallas de funcionamiento, no estéticas. La cocina no sé cómo funciona porque está embalada, nunca la use ni la instalé. Pero por otro lado tampoco se hace cargo Frávega por haberla recibido y no revisarla. En resumen nadie me da una solución.
10 de Julio a las 12:08 hs.ResponderPor parte de ELECTROLUX se están implicando, me llamaron, acordaron el envío del técnico el cual vino el martes 21/07/20.
24 de Julio a las 9:51 hs.ResponderEl técnico fue muy amable y considerado, nos dio la razón con respecto al estado de la cocina, le saco fotos, paso el informe y nos dijo que nos llamarían para cambiar el artefacto, pero aun no se comunico nadie con nosotros para confirmarnos el cambio.