Hace aproximadamente un mes compré una heladera electrolux dw42x. A los pocos días empezó a fallar, siendo que se cambiaba sola la temperatura del panel digital (la temperatura se eleva al nivel 3, sin importar cuál es el nivel seleccionado por el usuario). La repararon 2 veces hasta que el técnico dijo que no la podía arreglar y solicitó el cambio del producto. La garantía establece que, si el técnico así lo determina, el producto debe ser reemplazado por uno nuevo. Llevo 15 días esperando el cambio y en el call center de electrolux solo me dicen que tengo que esperar la respuesta de fábrica, pero no me establecen un plazo para esa respuesta. Necesito urgente el cambio de producto porque la heladera gasta más energía que la que debería, siendo que el nivel de temperatura es superior al que yo pretendo. Además, me enfría demasiado los productos almacenados.
Hace aproximadamente un mes compré una heladera electrolux dw42x. A los pocos días empezó a fallar, siendo que se cambiaba sola la temperatura del panel digital (la temperatura se eleva al nivel 3, sin importar cuál es el nivel seleccionado por el usuario). La repararon 2 veces hasta que el técnico dijo que no la podía arreglar y solicitó el cambio del producto. La garantía establece que, si el técnico así lo determina, el producto debe ser reemplazado por uno nuevo. Llevo 15 días esperando el cambio y en el call center de electrolux solo me dicen que tengo que esperar la respuesta de fábrica, pero no me establecen un plazo para esa respuesta. Necesito urgente el cambio de producto porque la heladera gasta más energía que la que debería, siendo que el nivel de temperatura es superior al que yo pretendo. Además, me enfría demasiado los productos almacenados.
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Ni siquiera se comunicaron conmigo
01 de Julio a las 9:41 hs.ResponderNi siquiera me llamaron por telefono. El reclamo sigue sin ninguna resolucion.
12 de Julio a las 7:09 hs.ResponderSi bien me confirmaron la aceptación del cambio de producto, eso fue hace más de 10 días y todavía no se comunicaron para confirmar cuándo me entregan la heladera nueva.
27 de Julio a las 7:06 hs.ResponderSon unos ******dores me pasó lo mismo,se me ríen en la cara ,yo estoy sin heladera no me aceptan el cambio,y servicio técnico ya lo solicito varias veces ,denuncia en defensa del consumidor,yo lo hice ,son unos ******dores .
13 de Enero a las 1:20 hs.Responder