Compré una aspiradora inalambrica de la marca electrolux. A los 6 meses aproximadamente dejó de funcionar, dado que la garantía era de un año decidí contactarme con el soporte de electrolux. Al principio me comuniqué por teléfono, donde al principio me dieron 3 días hábiles para hacerse cargo de el reclamo, pero eso no sucedió, 4 semanas después y múltiples llamadas después reiterando mi problema, me di cuenta de que simplemente me estaban ignorando, prometían fechas que no cumplían, volvía a llamar, volvían a prometer otra fecha y asi sucesivamente. La cuestión es que luego de esto me comuniqué también por email y por instagram, la respuesta fue la misma, prometer que el soporte ténico se iba a comunicar conmigo, cosa que no sucedió.
hoy, dos meses después sigo sin ninguna clase de solución y soy completamente ignorado por los canales de comunicación de la empresa. Aparentemente, leyendo comentarios y quejas en las redes de la empresa, no soy el único que le ha sucedido esto, por lo que parece ser un modus operandi habitual de esta empresa.
espero que se pueda encontrar una solución pronto.
Compré una aspiradora inalambrica de la marca electrolux. A los 6 meses aproximadamente dejó de funcionar, dado que la garantía era de un año decidí contactarme con el soporte de electrolux. Al principio me comuniqué por teléfono, donde al principio me dieron 3 días hábiles para hacerse cargo de el reclamo, pero eso no sucedió, 4 semanas después y múltiples llamadas después reiterando mi problema, me di cuenta de que simplemente me estaban ignorando, prometían fechas que no cumplían, volvía a llamar, volvían a prometer otra fecha y asi sucesivamente. La cuestión es que luego de esto me comuniqué también por email y por instagram, la respuesta fue la misma, prometer que el soporte ténico se iba a comunicar conmigo, cosa que no sucedió.
hoy, dos meses después sigo sin ninguna clase de solución y soy completamente ignorado por los canales de comunicación de la empresa. Aparentemente, leyendo comentarios y quejas en las redes de la empresa, no soy el único que le ha sucedido esto, por lo que parece ser un modus operandi habitual de esta empresa.
espero que se pueda encontrar una solución pronto.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Con fecha 14/01/[números] adquirí en cetrogar una heladera side by si…
Compré una heladera electrolux, modelo iim7s, en diciembre de [número…
Se recalienta la aspiradora y se le daño una llanta y pues lo que pas…
Acudí a defensa de el consumidor porque no hubo respuesta de Electrolux.
05 de Enero a las 9:52 hs.Responder