Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 83%
Reclamos resueltos: 46
Falta se seriedad en  las cuotas acordadas para el cobro

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Reclamos resueltos: 46
Verificada

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Elbibliote.Com

Falta se seriedad en las cuotas acordadas para el cobro

Buenas dias, adquiri el servicio en abril, quede en cancelar en cuotas mensuales, pero al revisar mi estado de cuenta me doy cuenta que me han descontado dos veces en mayo el valor acordado..
he llamado multitud de veces al contacto que se encuentra en la pagina web. [números] ecuador-.. Solo suena ocupado, solicito el contacto del departamento financiero o alguna aclaratoria a lo sucedio.

Buenas dias, adquiri el servicio en abril, quede en cancelar en cuotas mensuales, pero al revisar mi estado de cuenta me doy cuenta que me han descontado dos veces en mayo el valor acordado..
he llamado multitud de veces al contacto que se encuentra en la pagina web. [números] ecuador-.. Solo suena ocupado, solicito el contacto del departamento financiero o alguna aclaratoria a lo sucedio.

Elbibliote.Com Representante de Elbibliote.Com  propuso una solución: 

Hola, Silvia. Antes que nada, queremos llevarte la tranquilidad de que si ha habido problemas con los pagos, serán revisados y solucionados. Hemos pasado tus datos al área de Soporte para que se comuniquen contigo a la brevedad. Si además nos podría dejar un número de contacto, se lo agradeceríamos.

06 de Junio a las 11:57 hs.
Elbibliote.Com Representante de Elbibliote.Com 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de SILVIA F

17 de Octubre a las 10:51 hs.
SILVIA F  solución recibida: 

Fue atendido mi reclamo en 48 horas .. me gustaría me ayuden con el estado de cuenta aún pendiente por favor

17 de Octubre a las 10:54 hs.

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