Envié un correo electrónico solicitando la rescisión inmediata de mi …
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
El 2 de noviembre de [números] asistimos a una función de cine (kung fu panda 4) donde se presentó la app elbibliote.com como una experiencia educativa en realidad aumentada. Mis hijos se emocionaron y me insistieron en adquirir el servicio que prometía acceso por 10 años a libros interactivos, clases de inglés y una biblioteca digital atractiva para niños.
la presentación aprovechó la emoción e ingenuidad natural de los menores, contraviniendo el artículo 18 del código de protección y defensa del consumidor, que prohíbe publicitar productos aprovechándose de la credulidad de los niños.
pagamos la primera cuota y recibimos una caja con libros. Al llegar a casa descargamos la app y fue totalmente decepcionante: el libro de astronomía solo tenía 11 páginas con ra (varias no funcionaban), la "gran biblioteca" era una lista de pdfs con texto plano y letras pequeñas, y las "clases de inglés" eran solo algunos videos cortos que se acabaron rápido y sin metodología clara.
mis hijos perdieron el interés rápidamente. No hubo información clara sobre políticas de devolución ni periodo de prueba. Al manifestar mi insatisfacción, la empresa solo me derivó a un manual web. Cuando no se pudo debitar la tercera cuota, recién me contactaron para decir que el plazo de devolución ya había pasado.
actualmente siguen enviándome mensajes amenazando con reportarme a infocorp por un servicio que no cumple con lo ofrecido. Solicito la cancelación definitiva del servicio, el cese de cobros y mensajes coercitivos, y que no se intente más debitar de mi cuenta por un producto que no cumple con lo prometido ni es adecuado para menores.
El 2 de noviembre de [números] asistimos a una función de cine (kung fu panda 4) donde se presentó la app elbibliote.com como una experiencia educativa en realidad aumentada. Mis hijos se emocionaron y me insistieron en adquirir el servicio que prometía acceso por 10 años a libros interactivos, clases de inglés y una biblioteca digital atractiva para niños.
la presentación aprovechó la emoción e ingenuidad natural de los menores, contraviniendo el artículo 18 del código de protección y defensa del consumidor, que prohíbe publicitar productos aprovechándose de la credulidad de los niños.
pagamos la primera cuota y recibimos una caja con libros. Al llegar a casa descargamos la app y fue totalmente decepcionante: el libro de astronomía solo tenía 11 páginas con ra (varias no funcionaban), la "gran biblioteca" era una lista de pdfs con texto plano y letras pequeñas, y las "clases de inglés" eran solo algunos videos cortos que se acabaron rápido y sin metodología clara.
mis hijos perdieron el interés rápidamente. No hubo información clara sobre políticas de devolución ni periodo de prueba. Al manifestar mi insatisfacción, la empresa solo me derivó a un manual web. Cuando no se pudo debitar la tercera cuota, recién me contactaron para decir que el plazo de devolución ya había pasado.
actualmente siguen enviándome mensajes amenazando con reportarme a infocorp por un servicio que no cumple con lo ofrecido. Solicito la cancelación definitiva del servicio, el cese de cobros y mensajes coercitivos, y que no se intente más debitar de mi cuenta por un producto que no cumple con lo prometido ni es adecuado para menores.
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Envié un correo electrónico solicitando la rescisión inmediata de mi …
Hola ,buenas noches hago el reclamo ya que cuando compre en ningun mo…
Buenos días, me siento inconforme con la compra, mi hija tiene tan so…
Hasta el momento no se han comunicado
23 de Junio a las 8:38 hs.Hola, Imilla.
23 de Junio a las 13:35 hs.Lamentamos los inconvenientes. Hemos pasado tus datos al área correspondiente para que se pongan en contacto contigo a la brevedad.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Imilla H
17 de Abril a las 16:25 hs.