Mire contrate geniox en el cine, al principio todo bien cuando me dij…
N seguimiento a la cancelación de mi contrato, les informo que no he recibido una respuesta formal y definitiva sobre la devolución de mi depósito.
hago de su conocimiento que envié la documentación requerida el pasado 4 de mayo y he solicitado actualizaciones vía whatsapp al número [números]. A pesar de que el proceso presenta un retraso considerable, no he recibido respuesta ni una fecha compromiso por ninguno de los dos canales.
asimismo, les comunico que he consultado con mi institución bancaria, la cual me confirma que no debe aplicarse retención alguna. El traslado del costo operativo o comisión por "meses sin intereses" (msi) es un riesgo inherente a su negocio y no debe ser cubierto por el consumidor. Al respecto, fundamento mi solicitud en la ley federal de protección al consumidor:
- artículo 56: establece el derecho a revocar el consentimiento dentro de los 5 días hábiles siguientes a la firma del contrato, sin responsabilidad alguna.
- artículo 92: señala el derecho del consumidor a la devolución de la cantidad pagada.
- artículo 1 bis: los derechos que otorga esta ley son irrenunciables; cualquier cláusula en sus términos y condiciones que pretenda el cobro de dicha tasa es nula por ser considerada abusiva.
dado que he cumplido en tiempo y forma con el proceso de devolución, solicito se respete la legislación vigente y se proceda al depósito del monto total de manera inmediata.
N seguimiento a la cancelación de mi contrato, les informo que no he recibido una respuesta formal y definitiva sobre la devolución de mi depósito.
hago de su conocimiento que envié la documentación requerida el pasado 4 de mayo y he solicitado actualizaciones vía whatsapp al número [números]. A pesar de que el proceso presenta un retraso considerable, no he recibido respuesta ni una fecha compromiso por ninguno de los dos canales.
asimismo, les comunico que he consultado con mi institución bancaria, la cual me confirma que no debe aplicarse retención alguna. El traslado del costo operativo o comisión por "meses sin intereses" (msi) es un riesgo inherente a su negocio y no debe ser cubierto por el consumidor. Al respecto, fundamento mi solicitud en la ley federal de protección al consumidor:
- artículo 56: establece el derecho a revocar el consentimiento dentro de los 5 días hábiles siguientes a la firma del contrato, sin responsabilidad alguna.
- artículo 92: señala el derecho del consumidor a la devolución de la cantidad pagada.
- artículo 1 bis: los derechos que otorga esta ley son irrenunciables; cualquier cláusula en sus términos y condiciones que pretenda el cobro de dicha tasa es nula por ser considerada abusiva.
dado que he cumplido en tiempo y forma con el proceso de devolución, solicito se respete la legislación vigente y se proceda al depósito del monto total de manera inmediata.
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Su método en cobranza es ilegal. Contactan a nuestros contactos. Exij…
N seguimiento a la cancelación de mi contrato, les informo que no he …
No se han puesto en contacto conmigo y mucho menos me han realizó el reembolso de mi dinero
01 de Julio a las 14:53 hs.ResponderBuen día, lamentamos los inconvenientes que esto le ha ocasionado en breve nos pondremos en contacto con usted para indicarle sobre su reembolso.
03 de Julio a las 13:44 hs.ResponderHago de su conocimiento que mi reembolso deberá de realizarse por el monto completo, ya que la retención que ustedes mencionan es abusiva y va en contra de los derechos del consumidor, como ya lo he mencionado en mi queja, espero después de todo el atraso y los inconvenientes que esto me ha generado, se realice de forma correcta
03 de Julio a las 19:27 hs.ResponderNo ha sido solventado mi reclamo, sigo esperando la totalidad de mi reembolso
10 de Julio a las 12:35 hs.Responder