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Cobro triplicado y cancelación

De la manera más atenta solicito la cancelación del contrato, hasta la fecha no se utiliza la plataforma este mes me cobraron 3 cuotas una el 15 , 24 y 28 de febrero lo cual me tiene inconforme.
en enero me estuvieron cobrando mensualidades ya cobradas de manera grosera y molesta por lo cual no deseo continuar pagando por algo que no estoy utilizando

De la manera más atenta solicito la cancelación del contrato, hasta la fecha no se utiliza la plataforma este mes me cobraron 3 cuotas una el 15 , 24 y 28 de febrero lo cual me tiene inconforme.
en enero me estuvieron cobrando mensualidades ya cobradas de manera grosera y molesta por lo cual no deseo continuar pagando por algo que no estoy utilizando

Maria D  Solución rechazada: 

Según esto ya estaba solucionado y solamente tenía que regresar el kit y pagar el 20% que la persona que m atendió dijo eran $ 1,***.00. Ahora me dicen que debo pagar $ 2,*** entonces no hay respuesta favorable y sigo en espera pero si cada ves que deposito para pagar ese 20% sigue subiendo no comprendo cuando terminaré de pagar la cancelación

12 de Marzo a las 21:45 hs.
Elbibliote.Com Representante de Elbibliote.Com  propuso una solución: 

Buenos días, María. Desde el área de soporte se estarán comunicando con usted a la casilla de correo de referencia que nos indicó. Queremos llevarle la tranquilidad de que si ha habido problemas con los cobros, serán revisados y solucionados. Gracias por su paciencia.

17 de Marzo a las 9:39 hs.
Elbibliote.Com Representante de Elbibliote.Com 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria D

17 de Abril a las 16:25 hs.
Maria D  solución recibida: 

Me hicieron pagar un porcentaje del total de su producto y regresar el material junto con el robot a pesar de que se decía era gratis no fue así pero al menos no gasté más.

17 de Abril a las 17:39 hs.

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