Efectivo Ahora

Efectivo ahora no me quiere devolver el dinero que se cobro de mas

Hola estoy con un problema con efectivo ahora... Primero me cobraron una cuota de 3580 $ antes de tiempo y me dijeron que eso decía en el co trato y que en la cuota correspondiente al mes de febrero solo se iban a debitar 1417 pesos.... En la fecha no se lo debitaron.... Me llamaron para que pague el resto de esa cuota por un pago fácil y fue lo que hice y dos horas más tarde me lo debitan de la cuenta 1000.16 $ y ese dinero era para pagar otras dudas que tengo en otro lado llamo para que me hagan el reintegro de los 1000,16 $ y nunca me atienden las llamadas...mando <a href="/whatsapp">Whatsapp</a> y leen los mensajes y no me dan respuestas..... También mandé mails y me dicen que el dinero me va a quedar a favor de la cuota de marzo pero yo necesito ese dinero para pagar otras cuentas y no me lo quieren reintegrar la verdad es un desastre todo esto nadie se hace cargo ni siquiera tienen la cortesía de llamar para ver que es lo que yo quiero hacer, quieren decidir sobre mi dinero y no son considerados de que la cuota está al día... No me quieren devolver los 1000,16 $ que se debitaron demás......