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En el día de ayer, 06/08/19, realice el pago de la cuota por transferencia, ya que me habían mandado mensajes de texto y mail. Resulta que ese mismo día me debitan automáticamente de mi cuenta dejándola vacía. Los representantes con los que pude comunicarme a través de Whatsapp me dieron las opciones de reclamo, la cual hice por esos medios y sigo sin respuesta, quiero ver por este medio si hay solución a esto, ya que no soy al único que le pasa lo mismo.
En el día de ayer, 06/08/19, realice el pago de la cuota por transferencia, ya que me habían mandado mensajes de texto y mail. Resulta que ese mismo día me debitan automáticamente de mi cuenta dejándola vacía. Los representantes con los que pude comunicarme a través de Whatsapp me dieron las opciones de reclamo, la cual hice por esos medios y sigo sin respuesta, quiero ver por este medio si hay solución a esto, ya que no soy al único que le pasa lo mismo.
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Hola Sergio! Recibimos tu consulta en el portal de TuQuejaSuma.
07 de Agosto a las 17:50 hs.Próximamente te contactaremos por teléfono o por este medio para
ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Efectivo ahora.
Buenas tardes Sergio, ya lo conversado telefónicamente, le recuerdo que los débitos tardan 72 horas hábiles para que impacte en nuestro sistema.
07 de Agosto a las 18:39 hs.Le informo que usted tiene un reintegro por excedentes para el 13/08, entre las 15:00 y 18:00 horas...
Saludos...
Espero a su respuesta ese día y no te er que volver a utilizar este medio para hacer otro reclamo
09 de Agosto a las 18:07 hs.Muchas gracias.
12 de Agosto a las 13:23 hs.Saludos.
Acordado en el tiempo dicho
13 de Agosto a las 17:46 hs.Nuevamente me debitaron de mi cuenta lo que me habían reintegrado el día de ayer. La verdad que esto ya es una tomada de pelo
14 de Agosto a las 8:02 hs.Buenos días, los débitos tardan 72 horas hábiles en impactar, por ese motivo aún no los vemos. Igualmente, vamos a replanificar un reintegro para el martes 20/8 por el saldo excedente. Le recomendamos que acuda a su banco para solicitar la cancelación de débitos pendientes dado que su entidad no está procesando la que nosotros enviamos.
14 de Agosto a las 10:48 hs.Saludos.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sergio N
15 de Agosto a las 10:53 hs.Fue solucionado el día 13, pero ese mismo día me debitaron lo que fue reintegrado. La empresa ya se comunicó por este medio y esperando un nuevo reintegro.
15 de Agosto a las 11:40 hs.Buenos dias Sergio le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, el reintegro sera cursado el 20/08.
15 de Agosto a las 11:59 hs.Muchas gracias.
Saludos.
Ok, espero que no me sea debitado nuevamente. Ustedes me habían mandado u correo diciendo que mi crédito ya estaba cancelado. Si es así les pido que me manden en un mail el libre de deuda. Saludos
15 de Agosto a las 12:32 hs.Buenos dias Sergio el libre deuda sera enviado en el transcurso del dia.
15 de Agosto a las 12:47 hs.Muchas gracias y disculpe las molestias.
Saludos.
Buenas tardes, recibí el libre de deuda y mi consulta es la siguiente. Este mismo se puede enviar para descargar y esta la firma de algún representante en dicho papel? Saludos
15 de Agosto a las 17:33 hs.Buenas tardes sergio, el certificado de libre deuda es online y es un documento valido generado por la entidad sin necesidad de posee alguna firma.
15 de Agosto a las 17:36 hs.Que tenga buenas tardes
Saludos
Buenas tardes, quería saber en qué horario me realizan el reintegro. Saludos
20 de Agosto a las 12:23 hs.Buenos dias,
20 de Agosto a las 12:25 hs.Se cursa entre las 15 y las 18 horas.
Saludos.
Buenas tardes quería saber en qué horario realizan el reintegro. Saludos
20 de Agosto a las 12:26 hs.Buenas tardes, ya recibí el reintegro. Saludos
20 de Agosto a las 17:16 hs.La verdad en las 2 veces que reclamé por este medio, me brindaron respuesta inmediata. Lo que podrían mejorar sería que los teléfonos que figuran en internet, los actualicen y que los operadores que nos brindaron por medio de WhatsApp deberían dar este tipo de soluciones, ya que cuando necesitas asesoramiento no te la brindan.
20 de Agosto a las 18:43 hs.