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Pérdida de vuelo

Buenas tardes, mi nombre es romero jimena soledad
el día 15 de marzo tenía programado un vuelo con escala en madrid con destino a amsterdam, pero en la aerolínea estaba mal pasado mi nombre, como soledad jimena romero; con tal motivo no eh podido viajar. Intenté comunicarme de inmediato pero no conseguí respuesta. Mi número de referencia era:[números], código jyb7ck. Quisiera decir ademas que en los emails enviados por ustedes no había error en el nombre. Espero su respuesta y que puedan reprogramarme en fechas más adelante u obtener el dinero perdido. Gracias