Débito no autorizado
Me están debitando un de débito de una suscripción que yo no pedí.
Publicado 10 de Junio
Edreams es una agencia de viajes online radicada en Madrid pero que funciona en todo el mundo. Está presente en 38 países y ofrece a sus clientes una variada oferta de viajes y productos con más de 155.000 rutas aéreas operadas por más de 660 compañías. Además tiene a disposición 1.700.000 hoteles en 40.000 destinos. El grupo eDreams es titular de una licencia de agencia de viajes otorgada por el Gobierno Regional de la Comunidad de Madrid de España.
La agencia de viajes Edreams usa tecnología para poder encontrar la mejor opción para sus clientes de combinación de vuelos y hoteles, y garantizar un precio único.
Edreams Argentina ofrece opciones de turismo y viajes por trabajo dentro del país con propuestas a todas las provincias, pero también hacia el exterior. A través de la página web se pueden realizar Edreams reservas e incluso se puede abonar la totalidad de manera online.
Frente a la posibilidad de dejar los números de la tarjeta de crédito en una página web surge la pregunta interna respecto de la confianza o no que la empresa genera. Han llegado varias consultas a tuQuejaSuma, con la pregunta “¿es confiable Edreams?”.
La realidad es que siempre se trata de una apuesta que uno hace. Lo ideal para saber si Edreams es confiable o cualquier empresa lo es, la clave es primero, leer sus bases y condiciones, anuncios legales y mirar si tienen formas de contacto accesibles. En segundo lugar, leer los reclamos publicados hacia esa empresa en tuQuejaSuma. En este caso podés hacerlo haciendo clic acá.
A continuación te recomendamos entrar a sus redes sociales, y leer los comentarios de las personas, las calificaciones y tener en cuenta si la empresa responde o no, cuánto tarda en hacerlo. Incluso podés hacer una prueba y escribir vos un mensaje con alguna consulta para ver cómo se manejan.
También podés leer nuestro artículo de blog: “Cómo sé si un sitio web es confiable para combrar”.
También nos llega a tuQuejaSuma consultas pidiendo Edreams opiniones. Nuevamente recomendamos acudir a los Edreams reclamos en el sitio web.
Pero sí hay que tener en cuenta que las Edreams quejas más voluminosas tuvieron que ver con un problema que tuvo la firma a la hora de publicar en su sitio web un vuelo. Las personas adquirieron sus pasajes y luego la empresa les pidió que abonen la diferencia. Finalmente la empresa se contactó, aceptó y absorbió el error, tal como corresponde.
Otro de los Edreams reclamos habituales son por reservas que se cayeron o porque luego de comprar sus Edreams vuelos, los clientes advierten que no van a poder viajar y necesitan cancelar su compra.
Existen diferentes medios de contacto edreams que facilita la empresa en su página web. Te detallamos las diferentes vías por las cuales podés hacerlo:
Soporte Online
Soporte para los miembros eDreams Prime
Soporte Offline
Anteriormente te mencionamos los diferentes medios de contacto con la empresa que existen. De todos modos, muchas veces resulta difícil hablar con un operador de edreams.es vuelos, por lo que, si tenés problemas con "eDreams check in" o algún otro tipo de inconveniente podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma, nuestra comunidad puede ayudarte a resolverlo.
También nos suelen consultar respecto del servicio de atención al cliente edreams. La realidad es que la empresa no cuenta con un teléfono edreams gratuito ni tampoco informa otros medios de contacto edreams. Pero sí encontramos una línea comercial a disposición que podría serte útil si estás en Argentina:
☎️ Edreams Argentina teléfono: (011) 51284670
✅ Facebook
✅ Instagram
✅ TikTok
✅ Youtube
✅ Blog
Me están debitando un de débito de una suscripción que yo no pedí.
Publicado 10 de JunioBuenos días. Estimados. Un gusto saludarlos!. en esta oportunidad me comunico por este medio a los fines de solicitar la baja de la suscripcion como socio prime.desde el mes de febrero proceden a debitarme de mi cuenta bancararia el importe de usd 9.99 en concepto de socio prime que bajo maniobras…
Publicado 06 de JunioLuego de comprar tres pasajes de cordoba a asunción a un precio conveniente me comenzaron a llegar todos los meses en la tarjeta de crédito un cargo de 9,99 dolares con el nombre de edreams pero que no sabía a que correspondía. Luego de chatear con una máquina, de ahí conseguir a un humano se me ex…
Publicado 04 de JunioNecesito hablar con ellos para que me hagan el reclamo ante iberia xq no pude viajar ya que me enferme y no funciona el teléfono que aparece de argentina. Y a través de la página imposible necesito que me liberen el pasaje para viajar más adelante tengo certificado médico para justificar el tem…
Publicado 03 de JunioEn fecha 19/2/26 cancelaron mi reserva edreams (reserva h8k5sz) , con destino a neuquén. A pesar de haberme cancelado ustedes el viaje, visa me quiere cobrar el precio completo, por 2 boletos que no use ,por su culpa. exijo el reembolso de lo abonado, más los intereses, a su costa.
Publicado 01 de JunioHola buen dia mi nombre es serio marcelo dni [números] en dic25 compre 2 pasajes i y v a florianopolis brasil con tarjeta en ene26 pague dichos pasajes, a partir de ene26 hasta may26 inclusive me viene en resumen de tarjeta suscripcion us$ 9,99 no autorizando dicho cargo. Solicito reintegro de dic…
Publicado 28 de MayoNo me inscribí en e dream prime, solo compre un pasaje, ahora veo que me quieren cobrar d10, veo muchos reclamos al respecto, no quisiera pensar que me e*****ron.
Publicado 22 de MayoHola. Al momento de efectuar la compra de un pasaje aéreo en su sitio web edreams.com.ar, la plataforma me ofreció un período de prueba gratuito del servicio Prime. Transcurridos los 15 días, y sin mediar notificación previa ni contar con mi consentimiento expreso y activo, la empresa debitó autom…
Publicado 17 de MayoMe estan realizando cargos en mi tarjeta bancaria de suscripciones que yo no he realizado, solicito el reembolso de los u$s 9.99 debitados
Publicado 03 de MayoCompré un vuelo de oporto a valencia para el 20 de abril y no me llegó el número de reserva
Publicado 19 de AbrilSaque pasajes para bahia brasil con un plus prime de uds 9.90 por mes que anunciaba entre otros beneficios cambio o devolución de pasajes . mi marido se enfermó , la aplicación de edreams no respondio nunca ni me contactó con un humano, tampoco por mail ni por teléfono. tuve que comprar nuevam…
Publicado 16 de AbrilYo hice una reserva con edreams para un vuelo de cancún a buenos aires, que incluía artículo de mano y equipaje de cabina, sin embargo, en la reserva figura solo artículo de mano. Cuando reclamé con edreams, me dicen que es así y que la aerolínea debe actualizarlo en su página, sin embargo, la aero…
Publicado 10 de AbrilSolicito ayuda. Edreams no contesta de ninguna forma a la solucion del error por ellos cometido. Escribieron mal mi nombre y apellido en las reservas y desde hace un mes que estoy comunicandome con ellos en forma telefonica cuando atienden y dicen que lo estan escalando pero no tengo solucion a la…
Publicado 09 de AbrilBuenas tardes. Necesito solicitar el desconocimiento de un plan prime al cual no preste consentimiento y me estan descontando todos los meses aun que solicite la baja pero es tanta la e***** que ustedes estan incurriendo, que si bien te dan la baja y te obligan a seguir pagando usd 9.99 todos los m…
Publicado 07 de AbrilMe dirijo a ustedes en relación a la suscripción “prime” contratada a través de su plataforma, a fin de intimarlos formalmente al cese inmediato de cualquier intento de cobro indebido. al momento de solicitar la baja del servicio, se me informa que se procederá a debitar el importe correspondien…
Publicado 06 de AbrilCompre 2 pasajes en edreams que incluia carry on y articulo personal. Cuando llego al aeropuerto me indica la aerolinea que edreams solo adquirio el pasaje con articulo personal y me cobraron [números] dolares por los carry on. No hay forma de hablar con nadie en edreams, solo esta el bot que es re…
Publicado 28 de MarzoEl dia 6/3 mi hijo llegó al aeropuerto con una reserva de e dreams hweuse por sky líneas aéreas y cdo quizo realizar che in le dijeron que no estaba pagado su vuelo y no lo subieron y a mi si me descontaron en la tarjeta de crédito visa dicho pasaje. Cdo llamé me dijeron que estaba la devolución de…
Publicado 28 de MarzoEstoy pidiendo el reembolso porque la aerolínea canceló mi vuelo y dicen q van a contestarme por mail en 48 hs o que puedo ver el estado de mi reembolso en la app u online y no hay nada. Tengo miedo q no lo devuelvan xq el bot de la app dice q no ve ningún reclamo de reembolso vinculado a mi reser…
Publicado 16 de MarzoCompre vuelos ida yuelta a japon. Escribieron mal mi nombre y apellido. Llevo 10 dias pidiendo la correccion del nombre y apellido sin resultados. Horas y horas en el telefono para que me atienda un humano. Mails etc todos los medios he usado sin solucion. Que puedo hacer? consejo: edreams no es r…
Publicado 16 de MarzoDesde el.9/03/[números] estoy intentando anticipar mi reserva [números] salvador buenos aires por motivos de salud. ante los numerosos intentos sale una leyenda "ups, algo salió mal, vuelve a intentarlo" atiende un.bot, nunca un humano. solicito cambio.para 18/03/[números] 0.30h o.pasarlo al.6/0…
Publicado 16 de Marzo