Edreams es una agencia de viajes online radicada en Madrid pero que funciona en todo el mundo. Está presente en 38 países y ofrece a sus clientes una variada oferta de viajes y productos con más de 155.000 rutas aéreas operadas por más de 660 compañías. Además tiene a disposición 1.700.000 hoteles en 40.000 destinos. El grupo eDreams es titular de una licencia de agencia de viajes otorgada por el Gobierno Regional de la Comunidad de Madrid de España.
La agencia de viajes Edreams usa tecnología para poder encontrar la mejor opción para sus clientes de combinación de vuelos y hoteles, y garantizar un precio único.
Edreams Argentina ofrece opciones de turismo y viajes por trabajo dentro del país con propuestas a todas las provincias, pero también hacia el exterior. A través de la página web se pueden realizar Edreams reservas e incluso se puede abonar la totalidad de manera online.
Frente a la posibilidad de dejar los números de la tarjeta de crédito en una página web surge la pregunta interna respecto de la confianza o no que la empresa genera. Han llegado varias consultas a tuQuejaSuma, con la pregunta “¿es confiable Edreams?”.
La realidad es que siempre se trata de una apuesta que uno hace. Lo ideal para saber si Edreams es confiable o cualquier empresa lo es, la clave es primero, leer sus bases y condiciones, anuncios legales y mirar si tienen formas de contacto accesibles. En segundo lugar, leer los reclamos publicados hacia esa empresa en tuQuejaSuma. En este caso podés hacerlo haciendo clic acá.
A continuación te recomendamos entrar a sus redes sociales, y leer los comentarios de las personas, las calificaciones y tener en cuenta si la empresa responde o no, cuánto tarda en hacerlo. Incluso podés hacer una prueba y escribir vos un mensaje con alguna consulta para ver cómo se manejan.
También podés leer nuestro artículo de blog: “Cómo sé si un sitio web es confiable para combrar”.
También nos llega a tuQuejaSuma consultas pidiendo Edreams opiniones. Nuevamente recomendamos acudir a los Edreams reclamos en el sitio web.
Pero sí hay que tener en cuenta que las Edreams quejas más voluminosas tuvieron que ver con un problema que tuvo la firma a la hora de publicar en su sitio web un vuelo. Las personas adquirieron sus pasajes y luego la empresa les pidió que abonen la diferencia. Finalmente la empresa se contactó, aceptó y absorbió el error, tal como corresponde.
Otro de los Edreams reclamos habituales son por reservas que se cayeron o porque luego de comprar sus Edreams vuelos, los clientes advierten que no van a poder viajar y necesitan cancelar su compra.
Existen diferentes medios de contacto edreams que facilita la empresa en su página web. Te detallamos las diferentes vías por las cuales podés hacerlo:
Soporte Online
Soporte para los miembros eDreams Prime
Soporte Offline
Anteriormente te mencionamos los diferentes medios de contacto con la empresa que existen. De todos modos, muchas veces resulta difícil hablar con un operador de edreams.es vuelos, por lo que, si tenés problemas con "eDreams check in" o algún otro tipo de inconveniente podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma, nuestra comunidad puede ayudarte a resolverlo.
También nos suelen consultar respecto del servicio de atención al cliente edreams. La realidad es que la empresa no cuenta con un teléfono edreams gratuito ni tampoco informa otros medios de contacto edreams. Pero sí encontramos una línea comercial a disposición que podría serte útil si estás en Argentina:
☎️ Edreams Argentina teléfono: (011) 51284670
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✅ TikTok
✅ Youtube
✅ Blog
Hice una compra de un viaje (referencia nº [números]) y me llegó un aviso de consumo de la tarjeta visa de $ 16.[números],11. O sea cerré la operación en pesos y así me llegó la confirmación. Luego al ver los consumos de mi tarjeta visa, me llega "edreams us$ [números],15". En ningún momento al cer…
Solucionado 02 de OctubreCometieron un error en la tarifa y no me permiten anular mi compra. Solo me ofrecen un reembolso de una parte luego de que abone la totalidad del paquete. No es legal ni quiero abonar y tener que pedir el rembolso. Quiero que anulen y me devuelvan todo el dinero que abone del paquete como correspon…
Publicado 12 de SetiembreLa reserva y pago de los pasajes con la empresa está a nombre de mi marido gabriel ángel marchionni (mail: [email protected], referencia edreams: [números]) . Realizamos la operación el 24/7 vía telefónica con el operador faodli hicham por la suma total de $51.[números],18 (en pesos arg…
Solucionado 01 de OctubreHola. he descubierto, después de un día entero de llamadas internacionales entre edreams.es y aerolíneas argentinas, que es imposible cambiar de titularidad un pasaje que por error se duplicó el pasajero (por qué no hay ningún control del software de la compañía edreams en este sentido) a la hora…
Publicado 07 de AgostoAl momento de confirmación de compra sobra una oferta de vuelo desde cdg hacia mad publicada en la página web; siendo el importe de oferta publicado de ar $1.[números],50.- (ar $2.[números].- aproximadamente con 1 maleta incluida) y ar $5.[números],11.- el importe facturado.
Publicado 15 de JulioCompre un pasaje aéreo madrid buenos aires por Alitalia y agregué una valija de 23 kg y me cobraron dos veces en la tarjeta visa, agregando 2 valijas . La compra la realicé el 13 de julio. Estoy reclamando a su mail y no me responden nada. Noté el cobro duplicado al revisa…
Solucionado 17 de AgostoHice dos reservas en vuelos internos en colombia a través de edreams.contrate seguro de reembolso en ambas.ahora me surgió un problema de salud y quiero anular las y nadie me atiende el teléfono.no se puede hacer la anulación en la pagina web.las reservas son [números] y4ñ[números].a mi nombre.mari…
Solucionado 17 de JulioAl momento de realizar el pago, el precio correspondiente al mismo era de [números] euros y luego de confirmar me envían un correo con un monto muy superior, [números]euros, sin yo autorizarlo. Adicionalmente intento comunicarme a través de los teléfonos que edreams dispone para cancelación del vue…
Solucionado 08 de AgostoHola, compre un pasaje ida y vuelta desde buenos aires a miami. Me confirmaron la resreva y se efectuo el pago en abril. hace una semana me llego un mail diciendo que un tramo de mi vuelo fue cancelado y me dieron un numero diciendo que tengo que llamar dentro de las 48 hs pero nadie me atiende. A…
Solucionado 10 de JulioCompre dos pasajes por la pagina edreams, a traves de Turismocity de la compañía s7 airlines. Tuve que hacer la compra dos veces. La primera me llegó un mail de cancelación (no dice por que), y la segunda vez quedó confirmada la compra, pero en proceso. Faltando menos de…
Publicado 30 de Junio