Edreams

Necesito gestionar mis vuelos cancelados por la aerolinea

Compre 2 pasajes para viajar a cartagena , colombia en mayo del [números], nro reserva [números], fueron cancelados producto de la pandemia. la última vez que me contacto con la empresa me dicen que tengo hasta diciembre para poder viajar al mismo destino o usar el crédito para otro pasaje, en la aplicación me dice que mi caso fue resuelto pero yo no puedo ni modificar mi.reserva ni tampoco figura el saldo a favor. No hay teléfono con el que comunicarse, el que tenía figura como que no corresponde a un abonado en servicio. Necesito comunicarme con un asesor, el chat box no sirve para resolver mi caso. Muchas gracias

Compre 2 pasajes para viajar a cartagena , colombia en mayo del [números], nro reserva [números], fueron cancelados producto de la pandemia. la última vez que me contacto con la empresa me dicen que tengo hasta diciembre para poder viajar al mismo destino o usar el crédito para otro pasaje, en la aplicación me dice que mi caso fue resuelto pero yo no puedo ni modificar mi.reserva ni tampoco figura el saldo a favor. No hay teléfono con el que comunicarse, el que tenía figura como que no corresponde a un abonado en servicio. Necesito comunicarme con un asesor, el chat box no sirve para resolver mi caso. Muchas gracias

ELIANA V  Solución rechazada: 

Es imposible contactarse con la empresa. No he tenido respuesta a mi reclamo. Ninguna solución! Me siento estafada

19 de Octubre a las 9:34 hs.
ELIANA V  Solución rechazada: 

No hubo ninguna propuesta por parte de e dreams

30 de Octubre a las 15:49 hs.
ELIANA V  solución recibida: 

Puede gestionar el cambio con la aerolínea, la agencia nunca aportó

14 de Noviembre a las 10:32 hs.

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