Me están debitando un de débito de una suscripción que yo no pedí.
Yo compré en el mes de junio un vuelo de lima-bs as- lima con ustedes y me salio con dos aerolineas. Con el vuelo de ida no hay issue, pero si con el vuelo de latam que me hicieron un cambio de itineraro, pero al revisar el cambio no tengo maleta de bodega incluida. Llamé ayer a su call center ya que el chat no estan amigable y consulté por la maleta ya que lan me dijo que no tenia maleta y que hable con la agencia donde compré. Ayer una persona de su agencia me indicó que tenia una maleta de 10 kg y le expliqué que compre de 23 kg segun documento adjunto y luego me dijo que ya me lo solucionó y me enviaria un correo. El correo nunca llegó y hoy llamo otra vez y me indican que me reembolsarán 50 dolares y que compre en el aeropuerto mi maleta. La maleta ahora me cuesta [números] dolares.en la llamada de ayer yo no pedi reembolso sino modificacion de acuerdo a mi compra. Lo que solicito es que me reembolsen el costo de la maleta que compraré o de lo contrario que me asignen la maleta ustedes ya que es necesaria.
numero de reserva [números]
gracias y espero pronta respuesta
Yo compré en el mes de junio un vuelo de lima-bs as- lima con ustedes y me salio con dos aerolineas. Con el vuelo de ida no hay issue, pero si con el vuelo de latam que me hicieron un cambio de itineraro, pero al revisar el cambio no tengo maleta de bodega incluida. Llamé ayer a su call center ya que el chat no estan amigable y consulté por la maleta ya que lan me dijo que no tenia maleta y que hable con la agencia donde compré. Ayer una persona de su agencia me indicó que tenia una maleta de 10 kg y le expliqué que compre de 23 kg segun documento adjunto y luego me dijo que ya me lo solucionó y me enviaria un correo. El correo nunca llegó y hoy llamo otra vez y me indican que me reembolsarán 50 dolares y que compre en el aeropuerto mi maleta. La maleta ahora me cuesta [números] dolares.en la llamada de ayer yo no pedi reembolso sino modificacion de acuerdo a mi compra. Lo que solicito es que me reembolsen el costo de la maleta que compraré o de lo contrario que me asignen la maleta ustedes ya que es necesaria.
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Me están debitando un de débito de una suscripción que yo no pedí.
Buenos días. Estimados. Un gusto saludarlos!.
en esta oportunidad me…
Luego de comprar tres pasajes de cordoba a asunción a un precio conve…
No tengo solucionado el reclamo porque no me indican que ya tengo la maleta que compré al hacer la reserva. fuera de eso me dicen que me devolveran lo facturado y compre mi maleta con la aerolinea. Sin embargo me envian dos correos. Uno afirmando que si la tengo y otro pidendo las disculpas y que me devolveran. Ahora el costo de la maleta es el doble.
10 de Octubre a las 9:20 hs.Al final me agregaron una maleta de 23 kg y terminé con dos maletas . Una de 15 inicial y la de 23 kg que hice el reclamo
24 de Octubre a las 19:50 hs.