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Reclamo

Realize un plan de pagos, me pidieron que pague el anticipo de $[números],55 cosa que hice x Mercado Pago y cdo recibo la nueva factura, no solo la cuota de dicho plan no fue cargada, sino que me vuelven a reclamar todo el importe x el cual ya realize el plan. Necesito una solución pues ni x tel ni x redes me dan una respuesta!! gracias!!!

Realize un plan de pagos, me pidieron que pague el anticipo de $[números],55 cosa que hice x Mercado Pago y cdo recibo la nueva factura, no solo la cuota de dicho plan no fue cargada, sino que me vuelven a reclamar todo el importe x el cual ya realize el plan. Necesito una solución pues ni x tel ni x redes me dan una respuesta!! gracias!!!

Susana D  Solución rechazada: 

Xq ellos desconocen q ya había realizado un plan de pagos y ahora me dicen q tengo q realizar otro. Envie captura del plan d pagos del 9/6 y del cupón de pago del 11/6

28 de Junio a las 11:22 hs.
Susana D  solución recibida: 

Me cargaron el plan de pagos, que x error habían obviado y ahora en la próxima factura dicen que va a llegar correctamente

09 de Julio a las 11:03 hs.

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