Edesur

Factura sin descuento por dias sin suministro

Mi queja es por la factura de edesur que, vence el día 5/3, en cuyo periodo facturado,se encuentran los 7 días que,no tuvimos suministro.
mi consulta es porque, no han hecho ningún tipo de descuento o reintegro en la misma,por dichos días. Y necesitaria saber, que debo hacer,ya que en edesur no me dan respuesta alguna.
espero uds. Puedan orientarme.
desde ya, muchisimas gracias.
saludos cordiales
patricia vaccaro