Edesur

Edesur no me reconoce pago por aplicación

El día 9/9 pagué $[números].46 desde la app con tarjeta de debito de mi papá (de su jubilación) la factura ,me decia error intento de nuevo y me sale lo mismo.
al sacar mi padre el estado de su cuenta vemos que no sólo se cobro 1 vez sino 2 , me enviaron 2 mail con el numero de comercio [números] y me dicen que si bien el importe coincide en el pago no figura el numero de cliente, pero 1 pago si me tomaron el otro dicen que no lo recibieron.
hice el reclamo vía telefónica
n gestión [números]

El día 9/9 pagué $[números].46 desde la app con tarjeta de debito de mi papá (de su jubilación) la factura ,me decia error intento de nuevo y me sale lo mismo.
al sacar mi padre el estado de su cuenta vemos que no sólo se cobro 1 vez sino 2 , me enviaron 2 mail con el numero de comercio [números] y me dicen que si bien el importe coincide en el pago no figura el numero de cliente, pero 1 pago si me tomaron el otro dicen que no lo recibieron.
hice el reclamo vía telefónica
n gestión [números]

Magdalena D 

Te recomiendo ir a Defensa del Consumidor. A mi.me pasó exactamente lo mismo,, convocaron a una mediación y me lo solucionaron. Por el lado de la empresa, pura arbitrariedad y destrato. En este momento, los reclamos en Defensa del Consumidor se hacen vía Internet

17 de Noviembre a las 21:34 hs.Responder
Carlos C 

Muchas gracias si en eso estoy ... gracias por tu respuesta

19 de Noviembre a las 8:36 hs.

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