Edesur

Deficiencia en atencion de reclamos

Ante reiterados cortes de suministro del servicio en los últimos tiempos y a raíz de su mala gestión en cuanto a la atención de los reclamos ya que no presentan al usuario la posibilidad de un estimativo de tiempo de corte. Además como los reclamos son automáticos mediante una grabadora no existe la oportunidad de realizar otras consultas.
el servicio de mensaje de texto y el de [números] dicen exactamente lo mismo " cliente afectado por un corte de suministro" lo cual es una obviedad que puede tomarse a burla de parte de la empresa ya que si estoy reclamando es obvio que no tengo el servicio. No dicen en cuanto se reestablecerá o si es algo que afectará por muchas horas.
para ser especifico el día sábado 13 de febrero padecí un corte de parte de uds (reclamo [números]). El mismo duro mas de 12 horas. No sabiendo cuanto duraba el reclamo y además porque al Enre le informan un horario de restitución que nunca fue respetado
el día de ayer hubo 60.[números] usuarios sin suministro lo que haciendo cuentas que un próximo articulo periodístico va a detallar a razón 1.[números].[números] $ pesos que uds están robando por día al estado.

1- restablecimiento del servicio
2- canales de atención mas humanos
3- horarios de cortes programados
4- duración de los cortes
5- resarcimiento por pérdidas
6- devolucion del proporcional a los días/horas sin servicios sin necesidad de trámites engorrosos.