Edestinos Chile

No me quieren hacer la devolución de un reembolso de vuelo la agencia edestinos

Buenas noches compré un vuelo ida i regreso desde santiago de chile a cali colombia por la agencia de edestinos a la aerolínea jestmart ahora pasa que jestmart cambio el itinerario del vuelos a lo cual me llega un corre de la aerolínea disculpandoce y dándome las 3 opciones para el reembolso de dinero gif card o cambio de vuelo al cual yo tomo la opción el reembolso de dinero pero no sé pudo hacer efectiva ya que se iso por dicha agencia (edestinos) cabe recalcar que me comunique con edestinos vian mail y ellos dicen que jestmart no da devolución de dinero ya que por qué el vuelo no se vio afectado por muchas horas que son 2 horas pasaditas me comunico nuevamente con jestmart dejando constancia de lo dicho por la agencia y jestmart me dice que si soy beneficiario de la devolución del dinero que ya es la agencia que no me lo permite por qué con jestmart hicimos el proceso de devolución en línea y no se pudo efectuar es por eso que no veo la necesidad de poner tanta traba para devolver un dinero que me corresponde por derecho ya que soy el afectado