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Exageración en el cambio de vuelo y adquirir silla

Buenas tardes, he estado solicitando el cambio de vuelo, por que hice una reserva para cancún. Pero al momento de solicitarla me envían un link cobrando [números].[números] pesos chilenos, listo estoy de acuerdo pero al momento que voy a pagar los [números].[números] el link a caducado, vuelvo y me pongo en contacto para mi cambio de vuelo para el día 28 de enero de [números] con retorno el día 3 de febrero de [números] y me envía otro correo cobrandome la suma de [números].[números].26 pesos chilenos. Después me envían el total de lo que debo pagar por [números].[números] cuando ya me hicieron un descuento de la tarjeta de crédito de mi esposa(ella marina [nombre]) por el costo del pasaje hacia dicha ciudad ( cancún). Entiendo que debería pagar un total de [números].[números] pesos chilenos, osea que me estarían cobrando doble el pasaje.