Soy usuario del servicio eléctrico de edersa en las grutas, y desde hace semanas vengo padeciendo microcortes nocturnos sistemáticos, casi a diario. Estos cortes, aunque breves, generan deterioro acumulativo en equipos electrónicos sensibles, afectando la calidad de vida y la seguridad del hogar.
lo más inexplicable es que esto se incrementa en temporada baja, cuando la demanda es menor. ¿cómo puede ser que el servicio sea más inestable ahora que en plena temporada alta? francamente, no lo entiendo. He enviado reclamos por cada microcorte, y jamás recibí una respuesta concreta, ni siquiera un llamado para ofrecer disculpas o explicar el origen del problema.
la empresa no responde, no informa, espero que ante la rotura de algo logre la recompensa economica correspondiente. Los equipos se dañan, los reclamos se acumulan y el silencio se vuelve una forma de desprecio al usuario. Esta conducta es inadmisible en un servicio esencial como el eléctrico.
exijo que edersa:
reconozca públicamente la existencia de estos microcortes.
informe las causas técnicas y las medidas correctivas.
compense a los usuarios por los daños generados.
mejore la infraestructura para evitar que esto siga ocurriendo.
no se puede jugar con el cliente ni con su patrimonio. La seriedad y el respeto no son opcionales.
Soy usuario del servicio eléctrico de edersa en las grutas, y desde hace semanas vengo padeciendo microcortes nocturnos sistemáticos, casi a diario. Estos cortes, aunque breves, generan deterioro acumulativo en equipos electrónicos sensibles, afectando la calidad de vida y la seguridad del hogar.
lo más inexplicable es que esto se incrementa en temporada baja, cuando la demanda es menor. ¿cómo puede ser que el servicio sea más inestable ahora que en plena temporada alta? francamente, no lo entiendo. He enviado reclamos por cada microcorte, y jamás recibí una respuesta concreta, ni siquiera un llamado para ofrecer disculpas o explicar el origen del problema.
la empresa no responde, no informa, espero que ante la rotura de algo logre la recompensa economica correspondiente. Los equipos se dañan, los reclamos se acumulan y el silencio se vuelve una forma de desprecio al usuario. Esta conducta es inadmisible en un servicio esencial como el eléctrico.
exijo que edersa:
reconozca públicamente la existencia de estos microcortes.
informe las causas técnicas y las medidas correctivas.
compense a los usuarios por los daños generados.
mejore la infraestructura para evitar que esto siga ocurriendo.
no se puede jugar con el cliente ni con su patrimonio. La seriedad y el respeto no son opcionales.
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