Edenor

Reintegro por reparacion electrodomestico. reintegro por pago de intereses

Hola. Tengo dos reclamos. El primero ocurrio en circunstancias de un bajon de tension, me quemaron el microondas. Llamo a la empresa para que me reintegren el gasto generado para la reparacion que fue de $ [números] y me dicen que para tomar el reclamo debo presentar la factura de compra del electrodomestico. Obviamente no la poseo debido a que dicho artefacto lo adquiri hace aprox 4 años, el tiempo y algunas mudanzas imposibilitan que guarde dicho documento.
el segundo reclamo es en realidad una pregunta. ¿ por que los vencimientos de las mismas son el dia 29 de cada mes? yo nunca cobro antes del 4to dia habil del mes siguiente? como es que ante un abuso de tal magnitud por parte de la empresa nadie haga nada? el segundo vencimiento es el dia 4/5/19 en este periodo. Tampoco cobre mi sueldo. Obviamente estoy obligado a pagar los intereses abusivsos por mora ya que no puedo disponer del dinero y tampoco puedo cambiar de proveedor de electricidad , asi que soy un cliente cautivo y no tengo mas remedio que abonar callado y con intereses. ¿ como es que el ministerio de energia no solucionan este sobreprecio que termina siendo el costo de la electricidad? muchas gracias por su atencion.