Hola, gente!. Ayer publiqué una queja, sobre el medidor prepago de ed…
Durante el mes de febrero tuve una parte de mi casa que algunas lámparas parpadeaban (lamparas led), a veces con intensidad. No presté demasiada atención pensando que estarían por llegar al fin de su vida. Otras veces pasó, que cuando prendía mi tv smart, la pantalla de inicio acusaba que había habido un corte de luz. Raro!..
pero el 22 de febrero durante todo el día este sector de mi casa se cortaba y luego volvía. Ese día, las luces de la alarma de mi casa parecían un cartel luminoso, y los portones automáticos (uno corredizo del frente y otro levadizo del garage) dejaron de responder sus controles remotots. El 23 de febrero hubo finalmente un corte de luz en una parte de mi casa (tengo trifásica). Se había cortado la fase "s". Llamo al [números] de edenor para reportar el problema, y me dicen que llame a un electricista porque para ellos el problema es en mi casa. Viene un electricista, le pago, y confirma que la falla viene del medidor de edenor. Vino una cuadrilla 1 semana después (tuve 1 semana sin la fase "s"). El 1ero de marzo, 15 minutos y arreglaron el problema, era la bajada de cables del poste del frente de mi casa que viene de edenor. Voy a la oficina comercial de vicente lópez y me piden que baje y complete el formulario de denuncia, y que adjunte un presupuesto formal con cuit de la empresa que va a reparar el daño. Paso todo, y el 8 de mayo recibo una comunicación por mail, saludandome amablemente pero informando que la empresa "no es responsable de los daños" de acuerdo con un "ehaustivo análisis que hicieron del problema" (nadie me contactó ni vienieron a ver el problema en mi casa). Tengo daños por $1.[números].[números] que tendría que pagar edenor. Ante su negativa, me mandan a reclamar ante el enre (nunca dan la razón al usuario). Conclusión, estoy metiendo una denuncia a defensa del consumidor. Espero tener un poco más de suerte. Ah, la factura de edenor llegó puntual.. Con un [números]% de aumento respecto de la anterior. empresa "privada". Stop.
Durante el mes de febrero tuve una parte de mi casa que algunas lámparas parpadeaban (lamparas led), a veces con intensidad. No presté demasiada atención pensando que estarían por llegar al fin de su vida. Otras veces pasó, que cuando prendía mi tv smart, la pantalla de inicio acusaba que había habido un corte de luz. Raro!..
pero el 22 de febrero durante todo el día este sector de mi casa se cortaba y luego volvía. Ese día, las luces de la alarma de mi casa parecían un cartel luminoso, y los portones automáticos (uno corredizo del frente y otro levadizo del garage) dejaron de responder sus controles remotots. El 23 de febrero hubo finalmente un corte de luz en una parte de mi casa (tengo trifásica). Se había cortado la fase "s". Llamo al [números] de edenor para reportar el problema, y me dicen que llame a un electricista porque para ellos el problema es en mi casa. Viene un electricista, le pago, y confirma que la falla viene del medidor de edenor. Vino una cuadrilla 1 semana después (tuve 1 semana sin la fase "s"). El 1ero de marzo, 15 minutos y arreglaron el problema, era la bajada de cables del poste del frente de mi casa que viene de edenor. Voy a la oficina comercial de vicente lópez y me piden que baje y complete el formulario de denuncia, y que adjunte un presupuesto formal con cuit de la empresa que va a reparar el daño. Paso todo, y el 8 de mayo recibo una comunicación por mail, saludandome amablemente pero informando que la empresa "no es responsable de los daños" de acuerdo con un "ehaustivo análisis que hicieron del problema" (nadie me contactó ni vienieron a ver el problema en mi casa). Tengo daños por $1.[números].[números] que tendría que pagar edenor. Ante su negativa, me mandan a reclamar ante el enre (nunca dan la razón al usuario). Conclusión, estoy metiendo una denuncia a defensa del consumidor. Espero tener un poco más de suerte. Ah, la factura de edenor llegó puntual.. Con un [números]% de aumento respecto de la anterior. empresa "privada". Stop.
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El 1 de junio me instalaron un medidor prepago de [números]w. El 4 de…
Resulta que pague la boleta de luz por mercado pago, y mi hermano vol…
Edenor envió mail informando que según una "exhaustiva revisión del caso" no han encontrado causas que indiquen que debieran ser responsables por lo acontecido con la electrónica de mi alarma y de los 2 portones automáticos. Como si yo hubiera hecho algo incorrecto que hubiera dañado estos equipamientos por cuenta propia, y no por los problemas que acontecieron durante varios días en los cortes y microcortes del suministro de una de las fases de la corriente trifásica que entrega esta empresa.
20 de Mayo a las 1:30 hs.ResponderDada esta respuesta, mi siguiente paso será presentar una denuncia ante Defensa del Consumidor, para crear una instancia de acercamiento entre usuario y empresa y que a través del análisis de los hechos acontecidos se gestione la aplicación de la Ley N° 24.*** de Defensa del Consumidor.