Hola, gente!. Ayer publiqué una queja, sobre el medidor prepago de ed…
El día 16/05 a las 08:30 cortaron el servicio de luz por falta de pago (la falta se produjo porque hacía 2 meses que no recibíamos las facturas) escudados en la excusa de que ya no envían la carta de notificación de corte y que viaja en la factura tuve que bajar la cabeza e ir a pagar. Pagué la totalidad el mismo 16/05 a las 14:14. El plazo de reconexión que me dieron fue de 24hs, ya llevo 53hs sin servicio. Realicé en reiteradas oportunidades llamadas elevando mi reclamo en edenor, tanto con los agentes del call center como con los supervisores correspondientes. Intenté comunicarme con el emre sin ningún éxito ya que sus horarios de atención comercial son de 9 a 16hs y siempre termina indicando que "todos los operadores se encuentran ocupados, por favor llame más tarde". Siguen pasando las horas, a las 18hs el servicio comercial de edenor deja de atender y yo sigo sin tener ningún tipo de resolución. Encima ante la pregunta de que tipo de acciones compensatorias van a hacer por parte de edenor ante la falta de respuesta que estoy teniendo, los mismos me dicen que eso lo dictamina el emre y que tengo que realizar la denuncia con ellos para que luego le informen a edenor como accionar.
El día 16/05 a las 08:30 cortaron el servicio de luz por falta de pago (la falta se produjo porque hacía 2 meses que no recibíamos las facturas) escudados en la excusa de que ya no envían la carta de notificación de corte y que viaja en la factura tuve que bajar la cabeza e ir a pagar. Pagué la totalidad el mismo 16/05 a las 14:14. El plazo de reconexión que me dieron fue de 24hs, ya llevo 53hs sin servicio. Realicé en reiteradas oportunidades llamadas elevando mi reclamo en edenor, tanto con los agentes del call center como con los supervisores correspondientes. Intenté comunicarme con el emre sin ningún éxito ya que sus horarios de atención comercial son de 9 a 16hs y siempre termina indicando que "todos los operadores se encuentran ocupados, por favor llame más tarde". Siguen pasando las horas, a las 18hs el servicio comercial de edenor deja de atender y yo sigo sin tener ningún tipo de resolución. Encima ante la pregunta de que tipo de acciones compensatorias van a hacer por parte de edenor ante la falta de respuesta que estoy teniendo, los mismos me dicen que eso lo dictamina el emre y que tengo que realizar la denuncia con ellos para que luego le informen a edenor como accionar.
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Resulta que pague la boleta de luz por mercado pago, y mi hermano vol…
Edenor no hizo absolutamente nada respecto al problema, vino el ENRE a reconectar y sin embargo la factura de este mes vino sin ningún tipo de descuento a pesar de que me tuvieron 4 días sin luz.
19 de Junio a las 10:00 hs.Responder