En el día de ayer, aboné dos facturas de luz, por un importe total de $[números],12, me dieron el comprobante con el número de referencia [números]. Cuando corroboro el débito en mí caja de ahorro, veo que se me descontó dos veces el mismo importe y el otro número de comprobante es [números], el cual no tengo. Reclamé en el lugar de pago y me dijeron que no sabían que pudo haber pasado y que ese número de comprobante ellos no lo tienen, que la máquina nunca se los tiró. Todavía no puedo ver dónde impactó ese segundo pago hasta dentro de 72 hs. Mí pregunta es, que hago, ya que del comercio no me dieron solución alguna,????
En el día de ayer, aboné dos facturas de luz, por un importe total de $[números],12, me dieron el comprobante con el número de referencia [números]. Cuando corroboro el débito en mí caja de ahorro, veo que se me descontó dos veces el mismo importe y el otro número de comprobante es [números], el cual no tengo. Reclamé en el lugar de pago y me dijeron que no sabían que pudo haber pasado y que ese número de comprobante ellos no lo tienen, que la máquina nunca se los tiró. Todavía no puedo ver dónde impactó ese segundo pago hasta dentro de 72 hs. Mí pregunta es, que hago, ya que del comercio no me dieron solución alguna,????
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Con EDEA me comuniqué vía telefónica, y me confirmó que el doble cobro de mis facturas, no habían impactado en su sistema, por lo cual el comercio donde hice el pago, se comunicó con la empresa que está habilitada al cobro de servicios , impuestos, etc.y al comprobar el error, me efectuó el crédito correspondiente, en mí caja de ahorros.
23 de Abril a las 12:19 hs.