EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Compre un árbol de navidad mágico de [números]cms, extendible con control remoto. Me enviaron un miserable árbol de 30cms, que no tiene nada que ver con el que compré. Me destacaron. Estas páginas no se deben de permitir en la web.
Solucionado 15 de MayoCompré un árbol de navidad y nadie me da razón ,no he recibido nisiquiera correo para rastrear mi pedido ,solicito que me ayuden
Publicado 22 de OctubreHola: compré un accesorio para un serrucho eléctrico pese a que me confirmaron el pago, esté nunca me llegó. He tratado de contactarme con la empresa chilewee quien pese a que tiene un link de reclamo, este no funciona. los datos son los siguientes: no. De pedido ffc[números] colocado en sep 03…
Solucionado 27 de MayoCompre un caballete de acero plegable y aun no recibo mi pedido , y tampoco se han contactado conmigo ademas pague envio expres
Publicado 22 de OctubreMe mandaron un correo electrónico diciendo que mis datos están incompletos que puedo aser
Solucionado 23 de MayoBuenas tardes, el 2/10/[números] realice una compra de dos cajas sorpresa y ala fecha no ha llegado el pedido ni me informan si ya lo despacharon o no, la compra fue por un valor de $[números].[números] el numero de la transacción del comercio: [números]-qjt[números] y el comercio fue shenzhen xinh…
Publicado 22 de OctubreSolicite a la empresa una caja misteriosa por el valor de [números] m/c, la confirmación del pago fue echa el día 17 de septiembre de [números] y hasta el momento ho he recibido el paquete por lo cual solicito una solución. Gracias
Solucionado 23 de MayoCompre dos cajas de herramientas me enviaron estas guías para seguimiento ml[números]mh y la ml[números]mh ,hoy recibo una broca y una llave a cambio de mi pedido solicito me reintegro mi dinero que lo consigne a ebank gracias
Solucionado 20 de AgostoA quien corresponda: me dirijo a usted para manifestar mi inconformidad con la situación de cargos no reconocidos a mi tarejta de credito visa me hicieron un cargo de $4,[números].45 de ""ebanxshein""" 18 octubre [números] hora: 19:55hrs que no tienen un sistema de control que sea con un c…
Solucionado 23 de MayoPor intermedio de ebanx pague la compra de dos árboles de navidad con luces led y control remoto grandes como se ve en la publicidad de la página de chileloveshop, más o menos [números] cm, pedido no. Udq[números]. hoy 26 días despues me llegan 2 arbolitos de 30 centimos en pvc corrientes sin luces…
Solucionado 23 de Mayo