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Sobre Ebanx

EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.

Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.

Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
 

EBANX ¿Qué es?

EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.

¿Qué hace EBANX?

Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino. 

¿Qué empresas trabajan con EBANX?

Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina. 

EBANX ¿Es seguro?

En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones. 

Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX. 

EBANX Seguimiento

Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.

EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.

⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:

  1. Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
  2. Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
  3. Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo 

De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:

▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.

  1. Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
  2. Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!

¿Cómo recibir un reembolso de EBANX?

Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso. 

EBANX Reclamos

Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.

Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte. 

EBANX Teléfono

☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.

Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat. 

EBANX Contacto

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Reclamos a Ebanx

Reclamo a Ebanx

Problema con compra de producto mediante ebanx

Compre un programa para mi comp***dor Wondershare recoverit yse hizo el cargo en mi tarjeta pero no aparece el registro de mi compra en el programa por lo que no lo puedo ocupar, tampoco nunca me llegó un correo de activación de la compra, ingreso a la página del programa…

Solucionado 21 de Enero
Reclamo a Ebanx

Pago fraudulento estafada

Buenas tardes el dia 21 de septiembre del presente año [números] compré un artículo de lencería por el cual se debia hacer una transferencia como forma de pago por medio de ebanx.. viendo que ha pasado mas de un mes y dias desde que compre el producto y nadie me ha dado respuesta por el artículo c…

Solucionado 21 de Enero
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Compré y cancelar un productos

Compré dos pulseras y las cancele y no tengo noticias de mis productos el valor cancelado es de [números]

Solucionado 06 de Mayo
Reclamo a Ebanx

Siguen sin reembolsarme

Dicen que me harán un reembolso pero me han pedido 4 veces los datos como haciendo tiempo para que me aburra y no siga reclamando supongo después me piden una cuenta corriente que tampoco tengo ya que la cuenta que yo usé para comprar era la Tarjeta Mach y ahí mismo deb…

Solucionado 21 de Enero
Reclamo a Ebanx

No llega el producto que compre y ahora me ponen una grabacion que alguien me va

Compre una planchita de pelo mas o menos 5o6 meses y no me llego nada al principio la excusa fue el covid pero compre de otras tiendas de afuera aunque recien me han llegado pero siempre tenia respuesta a mi correo ellos en los primeros reclamos hasta disculpa por la tardanza me pedian ahora me esc…

Solucionado 25 de Junio
Reclamo a Ebanx

Rechazo de pago

Tengo dias tratando de realizar un pedido, y ebanx rechaza mi pago con tarjeta de débito, ya me comunique con mi banco y no hay ningun problema con mi tarjeta, incluso tuve que crear una nueva cuenta en el sitio y volvieron a rechazar el pago. solución porfavor .

Solucionado 21 de Enero
Reclamo a Ebanx

Cargo extra indebido

El 19/10/[números] realice la compra de un curso online de educacion temprana en la plataforma Hotmart Pague con mí tarjeta visa y cuando mire el estado de mí cuenta, el gasto tiene un recargo del 65% por un impuesto que no me corresponde. Hice el reclamo en hotmart y me dij…

Solucionado 19 de Noviembre
Reclamo a Ebanx

Pago rechazado por ebanx

Mi pago sale como rechazado por ebanx y ya intente con 3 trajetas diferentes y diferentes bancos, espero puedan solucionar rapido.

Solucionado 21 de Enero
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