EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Realice mi pago desde el 29 de octubre, es decir, desde hace cinco días y no me llegó el mensaje de confirmación de mi pago, de qué se trata, es una e*****? porque pague por medio de su empresa. Quiero una respuesta urgente.
Solucionado 21 de EneroEl dia 11/05/[números] relaice el pago de un pedido de Coral Deer y en ningun momento me llego dicho producto espero actuen en la devolucion de dicho pago. codigo #[números]
Solucionado 22 de NoviembreCompré un curso educativo mediante la plataforma Hotmart de quien siempre recibí excelente atención. hotmart me envió la factura de compra sin incluir los impuestos argentinos (impuesto país del 30% + ganancias 35%) en mi tarjeta apareció el cargo con los impuestos incluido…
Solucionado 25 de JunioHe intentado hacer una compra con Shein ya intente con 3 tarjetas diferentes y solo me sale que mi pago fue rechazado y no es problema con el banco.
Solucionado 21 de EneroCompré un producto en abril y jamás me llegó me llegó un email para el reembolso cargue los datos bancarios y todavia el reembolso no fue depositado
Solucionado 12 de NoviembreRealice compra el 20.09.[números] en grewa shop argentina, efectue el pago con tarjeta de crédito, la empresa no me entrego el producto, y uds recibieron el pago. Realice el reclamo al banco por producto no recibido y fallo a su favor. Por tener compras pre existenes. tengo el debito de un product…
Solucionado 11 de MarzoHola hice 2 compras en Coral Deer y nunca enviaron mis pedidos. Número primer pedido , #[números], segundo pedido #[números]. Espero me puedan ayudar.
Solucionado 07 de DiciembreQuiero realizar un pedido en Shein con mi tarjeta de débito pero me dice que mi pago es rechazado a pesar de que tengo saldo suficiente en mi cuenta, qué debo hacer?
Solucionado 05 de NoviembreHola! me urge pedir unas cosas en Shein y me sale que mi pago ha sido rechazado por ebanx. Me urge porque el día de mañana se agotará lo que quiero pedir. ¿que hago?
Solucionado 14 de NoviembreHice dos compras en Coral Deer lo único que recibí fue mail de confirmación del pedido. los datos de las compras fueron: 1ra. Compra: coral deer pedido #[números] ¡gracias por tu compra! hola marta, estamos preparando tu pedido para enviarlo. Te notificaremos cuando …
Solucionado 19 de Noviembre