EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Realice una compra online en tienda casa argentina ,la cual jamás me llego ,realice reclamos por email con mi numero de orden al cual me envían ,respuestas automáticas y jamás me enviaron el producto
Solucionado 25 de JunioMe dice que ebanx rechazo mi tarjeta que pruebe con otra
Solucionado 16 de MayoEmpresa ladrona, hice una compra en diciembre y me descontaron $[números].[números].- de mi cuenta y luego me rechazaron el pago, por lo que se quedaron con mi dinero y sin la compra. he tratado por todos los medios de contactarme con ellos y solo he podido hablar por chat, sin ninguna solución, s…
Solucionado 06 de FebreroPague en el Oxxo por un delineador de pestañas y aun no me llega
Solucionado 27 de MayoHice un pedido de Shein y se perdieron algunas cosas así que pedí un reembolso ya casi va para el mes y ebanx no ha eflejado el pago :(
Solucionado 11 de FebreroBuenas, estoy tratando de hacer una compra en Shein tengo todas mis tarjetas activas y con saldo suficiente, sin embargo al momento de pagar me tira un error de ebanx, me dice que rechazo mi pago y ya he probado con 3 tarjetas y ninguna me la toma. Por favor si me pueden respo…
Solucionado 16 de MayoRealize un pedido en Romwe el cual fue rechazado y me regresaron mi dinero, pero al momento que fue realizo este reembolso, ebanx me quitó sin razón alguna o explicación una cantidad de dinero, su servicio al cliente no me ayuda en nada y quisiera saber cual fue la razón de hab…
Solucionado 12 de MarzoHice una compra el día 10 de enero [números] en la pagina de motardinn.com , después de hacer el pago por medio de ebanx chile ltda la pagina web se quedo en que el pago estaba siendo procesado y que la confirmación de mi pedido seria enviado al mail. Me descontaron inmediatamente el dinero de mi c…
Solucionado 12 de MarzoNo recuerdo haber comprado nada a través de ebanx y me aparece cada cierto tiempo una transacción por 50 mil y algo pesos chilenos. Ahora he denunciado un nuevo cobro al banco. Agradeceré me puedan explicar como y porqur se esta dando este comportamiento en mi tarjeta visa. Mi contacto es elisoses@…
Solucionado 16 de Mayo