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Sobre Ebanx

EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.

Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.

Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
 

EBANX ¿Qué es?

EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.

¿Qué hace EBANX?

Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino. 

¿Qué empresas trabajan con EBANX?

Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina. 

EBANX ¿Es seguro?

En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones. 

Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX. 

EBANX Seguimiento

Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.

EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.

⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:

  1. Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
  2. Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
  3. Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo 

De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:

▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.

  1. Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
  2. Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!

¿Cómo recibir un reembolso de EBANX?

Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso. 

EBANX Reclamos

Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.

Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte. 

EBANX Teléfono

☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.

Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat. 

EBANX Contacto

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Reclamos a Ebanx

Reclamo a Ebanx

Estafa de anuncio engañoso

Hola quiero cancelar porque entre por un anuncio engañoso de potencial trabajo y me llega a mi correo una orden de pago generada, que yo no sé de qué se trata.

Solucionado 15 de Febrero
Reclamo a Ebanx

Shein no acepta mi pago

Shein no acepta mi pago del pedido con mi tarjeta cuenta rut , porque dice que fue rechazado por ebanx.

Solucionado 12 de Marzo
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Pagos rechazados con tdc activas y con fondos mas que suficientes

Hasta hace una semana podia pagar en shein chile con cualquiera de mis tarjetas de crédito visa o laster card, pero repentinamente los pagos fueron rechazados. Pasa con cualquiera de mis tarjetas, de 2 bancos distintos, activas en cualquier otro portal, y con saldo mas que suficiente para comprar. …

Solucionado 16 de Febrero
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Los rollos costaron 800.00?

Hola. Según yo encargué una mini impresora el día 20 de enero. Hoy me llegaron tres rollos de papel para la impresora. Mi pregunta es ¡no compré la impresora? pagué [números] pesos mexicanos y ahora estoy confundida si eso costaban sólo los rollos. Gracias

Solucionado 05 de Enero
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Problemas con la compra

Estimado, tengo problemas con una compra que hice en la empresa mengnayisalon. Primero que todo, me llego un producto distinto al que había comprado además, el producto que llego viene roto. por favor necesito algún contacto para poder cambiar el articulo comprado. quedo atento eduardo

Solucionado 10 de Enero
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Pago procesado y pedido no efectuado

Realicé una compra en la pagina de hibobi, pero en el momento de pagar me dijo que el pago había fallado, que volviera a pagar; no quise pagar y revisé mi cuenta antes, y me percaté de que tengo el descuento en mi cuenta por ebanx por el monto de mi compra, pero en hibobi me indican que ellos no ti…

Solucionado 16 de Mayo
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Fraude

En diciembre compre un producto para la piel con pago por ebanx. Hasta la fecha no tengo respuesta alguna la pagina donde supuestamente se compraba el producto desaparecio. Yo exigo una respuesta o la devolucion de mi dinero tengo todos los respaldos de pago.

Solucionado 27 de Mayo
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Ebanx me pide datos personales y financieros

Trate de comprar en shein y no me permito hacer la compra me decía que ebanx no acepta la tarjeta que hiciera otro intento y nada, lo intenté con otras tarjetas y no sé podía, tenían crédito. y ya había hecho compras sin problema ahora me piden datos personales y financieros una fotografía sosten…

Solucionado 16 de Mayo
Reclamo a Ebanx

Producto pagado sin tenerlo

Hice una compra de un reloj en marzo del [números]..hice varias reclamos x mail..y aún a la fecha no tngo mi producto...ya pagado con la tarjeta de crédito.. Solicito una respuesta y resolución urgente ....ya pasó demasiado tiempo..es una falta de resp3to q no se hagan responsable de dicha e*****..…

Solucionado 13 de Mayo
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