EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Compre una mopa en tienda casa argentina y no tengo ni la mopa ni la plata desde julio del [números]... Ebanx ya me solicitó la documentación y todavía no tengo respuestas... Desde diciembre estoy esperando...
Solucionado 24 de JunioNo me deja pagar con tarjeta de débito ni credito ya cheque las tarjetas a y no hay ningún problema con ellas,
Solucionado 10 de MarzoMe rechaza el pago con mi targeta de débito y tengl suficiente saldo para pagar.. He intentado varias veces meter mi pedido pero me rechaza ayuda por favor
Solucionado 16 de MayoLlevo una semana intentando subir mi pedido pero me rechaza mi tarjeta que dice que ebanx no aprobó la tarjeta u en verdad me urge hacer mi compra fui al banco y dicen que no tiene cargo mi tarjeta que es cosas de la aplicación
Solucionado 16 de MayoMe bloquearon en shein y no puedo pagar
Solucionado 16 de MayoSe realiza compra de productos, mediante pago servipag a esta empresa, el producto no llega ni la empresa responde correos o llamados, solicito devolución del dinero, inmediatamente antes de iniciar acciones legales por fraude internacional.
Publicado 19 de FebreroHice compra de telescopio dónde el.proveso de pago se hizo por ebank, ellos en correo nos comunican que ustedes tienen que dar el seguimiento al pedido el número es [números], necesito saber dónde ingresar para hacer seguimiento y saber el estado de mi pedido. Por favor responder a la brevedad
Solucionado 05 de EneroHace tiempo compré articulos por Wish que me hicieron el reembolso en ebanx, siempre batallé para hacer la transferencia a una cuenta bancaria desde ebanx, ocupo realizar esa transferencia ya, ebanx no me contesta ni atiende las llamadas, la app no carga correctamente y en la pá…
Solucionado 22 de FebreroCompré un "telescopio" que mostraban en internet de un tamaño de 20 a 25 cms. Me mandaron un juguete de unos 8 cms que no sirve ni para llavero. y esto por alrededor de us $ 35. leyendo la lista de reclamos, no entiendo como le siguen publicando y no están presos
Solucionado 02 de FebreroCon fecha 07/07/[números] hice una compra a tienda casa argentina por valor de $ [números],59. El pago de ese pedido fué confirmado por ebanx descontando de mi tarjeta de crédito ese valor mas $ [números],28 por impuesto pais o sea un total de $ [números],87. Ese pedido nunca llegó. Quiero que me r…
Solucionado 23 de Junio