Easy Colombia

Devolución de mi dinero

Cordial saludo. El día 24 de de marzo hice una compra de una compra de una batidora por valor de $[números].[números] en easy centro mayor bogota cancelé con tarjeta débito pero no se que paso pero la transacción fue negada pero el dinero si fue descargado de mi cuenta por que a mi correo llego la compra hecha en easy la coordinadora de cajas me dijo que ella pasaba una carta al banco y en 15 días hábiles me seria devuelto el dinero a mi cuenta, pero ya han transcurrido mas de un mes y nada que me reenbolsan el dinero. me parece que e sido muy paciente pero ya es hora que me solucionen este problema o si no me veré obligada en tomar otras medidas . agradezco su colaboración.