Easy Cencosud

Quiero que solucionen la forma de envio pagando

Quiero el juego que compre jardin ratan en oferta pedido
5407725,cuando me sale envio me sale importe $800,pero no me lo toma,pense que al otro dia llamnado me lo solucionaban y me dicen que me anulan la compra ,yo quiero que me lo envien pagando ,no que lo anulen ,pedi mandar a una persona a retirar y tampoco me lo aceptan ,que clase de venta es esa,pronta respuesta ,mi primera compra en easy gracias