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Que den nota de credito y si puedo hacer uso de lo comprado

Ayer 2/10/18 hice una compra con una oferta de 4 x3 en cubiertas y de regalo como lo dice el catalogo un llave cruz y otras 2 cosas mas con precio normal, page con mi tarjeta de credito y me fui , por la noche controle el ticket y me han factura y cobrado 4 llave cruz por una suma de $ [números] ,hoy fui hacer el reclamo le sacaron copia al ticket y que debo esperar hasta que controlen el stock y que luego me llamarian para dar la soucion ademas la persona que me atendio acepto que existia el error ya que la oferta es de 4x3 cubiertas con mas una llave cruz el tema es que a mi la tarjeta me va cobrar lo facturado y el comercio no me dio la certeza de la devolucion de nota de credito y tampoco si puedo o no hacer uso de lo que compre,atte gracias