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Pedido que no llega

Realice un pedido de un producto con descuento tenia una fecha de entrega una semana despues de la compra, al otro dia del pactado me comunico porque no habia llegado y me dicen que el pedido no se habia facturado por un problema con la tarjeta, vuelvo a hacer el pedido ya sin el descuento y factura correctamente pero el pedido no llego en el tiempo y desde la mesa de consulta no me informan en que momento va a llegar el pedido. Quiero que me cancelen la compra ya que no puedo recibir el producto.

Realice un pedido de un producto con descuento tenia una fecha de entrega una semana despues de la compra, al otro dia del pactado me comunico porque no habia llegado y me dicen que el pedido no se habia facturado por un problema con la tarjeta, vuelvo a hacer el pedido ya sin el descuento y factura correctamente pero el pedido no llego en el tiempo y desde la mesa de consulta no me informan en que momento va a llegar el pedido. Quiero que me cancelen la compra ya que no puedo recibir el producto.

Pablo L  Solución rechazada: 

No se comunicaron conmigo. Desde mi ultimo reclamo quedaron que se comunicaban conmigo pero no lo hicieron sigo esperando que me devuelvan el dinero.

23 de Diciembre a las 9:20 hs.
Pablo L  solución recibida: 

Despues de 3 semanas hecho el pedido me llamaron para traermelo el problema parecia ser que no tenian stock en el momento pero no me lo comunicaron en cambio me decian que ya estaba en camino. La solucion fue pedir que me lo anulen y me devuelvan la plata esto todmo otras 3 semanas.

18 de Enero a las 9:25 hs.

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