Hice un pedido de productos que estaban en oferta el dia 10 por web. Hoy me llega un mail diciendo que me cancelan el pedido.
miro la pagina y sigue diciendo que hay stock.... Pero a otro precio, osea ponen una oferta que es una mentira porque despues a otro precio bien que tienen stock.
en sistema dicen que llamaron, pero nunca sucedio es obvio que la oferta era una mentira, pero las leyes dicen que se tiene que respetar o pagar multa por publicidad engañosa.
pase por la sucursal de constituyentes(que el encargado fue super correcto y le puso toda la onda del mundo) y me pueden hacer el pedido, pero claro, mucho mas caro porque la oferta era web y en la sucursal no tienen los medios, no es su culpa y esto lo entiendo.
trate de usar el chat que tienen, pero a mitad de camino el operador me cerro el chat.
por telefono me atiende jennifer (en el telefono que indica el mail del pedido como contacto) y me dice que ella no se encarga de eso, que la informacion esta mal. Seguimos con las mentiras, un telefono para reclamos que jennifer dice que no es para eso.
" el nuevo código civil y comercial dice expresamente: “efectos de la publicidad. Las precisiones formuladas en la publicidad o en anuncios, prospectos, circulares u otros medios de difusión se tienen por incluidas en el contrato con el consumidor y obligan al oferente”. Por ende, una vez aceptada la oferta, al hacer click en comprar, el vendedor tiene el deber de entregar el producto pactado, y en las condiciones ofrecidas. De esto se deriva que el vendedor no puede variar el precio (a veces pasa que tras el primer click mágicamente sube), y no puede alegar falta de stock para evitar cumplir su obligación legal que es entregar el producto."(cita articulo qué hacer si el vendedor me dice que no hay stock en algo que compré online)
Hice un pedido de productos que estaban en oferta el dia 10 por web. Hoy me llega un mail diciendo que me cancelan el pedido.
miro la pagina y sigue diciendo que hay stock.... Pero a otro precio, osea ponen una oferta que es una mentira porque despues a otro precio bien que tienen stock.
en sistema dicen que llamaron, pero nunca sucedio es obvio que la oferta era una mentira, pero las leyes dicen que se tiene que respetar o pagar multa por publicidad engañosa.
pase por la sucursal de constituyentes(que el encargado fue super correcto y le puso toda la onda del mundo) y me pueden hacer el pedido, pero claro, mucho mas caro porque la oferta era web y en la sucursal no tienen los medios, no es su culpa y esto lo entiendo.
trate de usar el chat que tienen, pero a mitad de camino el operador me cerro el chat.
por telefono me atiende jennifer (en el telefono que indica el mail del pedido como contacto) y me dice que ella no se encarga de eso, que la informacion esta mal. Seguimos con las mentiras, un telefono para reclamos que jennifer dice que no es para eso.
" el nuevo código civil y comercial dice expresamente: “efectos de la publicidad. Las precisiones formuladas en la publicidad o en anuncios, prospectos, circulares u otros medios de difusión se tienen por incluidas en el contrato con el consumidor y obligan al oferente”. Por ende, una vez aceptada la oferta, al hacer click en comprar, el vendedor tiene el deber de entregar el producto pactado, y en las condiciones ofrecidas. De esto se deriva que el vendedor no puede variar el precio (a veces pasa que tras el primer click mágicamente sube), y no puede alegar falta de stock para evitar cumplir su obligación legal que es entregar el producto."(cita articulo qué hacer si el vendedor me dice que no hay stock en algo que compré online)
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Necesito el resumen de mí cuenta la compra que hice easy quiero pagar…
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Siguen diciendo que no es responsabilidad de ellos tenían stock nuevamente luego de que me cancelaron la compra tanto en la página como en la sucursal pero ma s más caro. Fui varias veces a la sucursal y tampoco me dieron solución. No se hacen cargo de que me tendrian que haber consultado antes de cancelar el pedido si quería cambiar el artículo de que supuestamente no tenían en stock. Me siguen mintiendo porque llamo por teléfono y me dicen que si yo veo el stock en sucursal pero que no tiene nada que ver con la compra online siendo que es todo el mismo lado es Easy Argentina. Supuestamente hace 4 días que pusieron al tanto a la gerente general de ventas online elizabeth Fernández y no se contactaron y tampoco me respondieron el mail que les envié el día 13. Tengo el registro de llamadas que se lo mostré al supervisor de sucursal de Av Constituyentes demostrando que no me llamaron en ningún momento antes que ellos cancelaran la compra.
18 de Julio a las 11:32 hs.ResponderHola hoy fui nuevamente a la sucursal y no quieren reconocer nada dicen que me anularon el pedido y que no pueden hacer nada.
19 de Julio a las 0:20 hs.ResponderEs publicidad engañosa compras algo y luego de que termina la promoción te dicen que no hay stock y te dicen que compres nuevamente pero mucho más caro. Te hacen perder dinero y tiempo. Supuestamente me dijeron que está al tanto una tal elizabeth Fernández gerenta general de ventas online desde el día miércoles no me llamo ella ni me respondieron el mail que envíe el martes 13. Es vergonzoso.