Realicé una compra por la página web de la empresa (pedido nº [números]), después de realizar la compra se me informa el horario de retiro de la mercadería. Con antelación no se aclara dicho horario, y ante la imposibilidad de acercarme a retirar el producto pedí la cancelación y devolución del dinero. El pago se realizó en 6 cuotas, al día de hoy ya llevo pagas 3 cuotas. Llamé 5 veces por este problema y pese a la disposición de solucionarlo, no cumplieron los tiempos que se me informaron para la devolución. El número de nota de crédito que me libraron, según me dijeron tiene fecha del 06 de febrero (más de una semana después de haber pedido la devolución) es [números].
Realicé una compra por la página web de la empresa (pedido nº [números]), después de realizar la compra se me informa el horario de retiro de la mercadería. Con antelación no se aclara dicho horario, y ante la imposibilidad de acercarme a retirar el producto pedí la cancelación y devolución del dinero. El pago se realizó en 6 cuotas, al día de hoy ya llevo pagas 3 cuotas. Llamé 5 veces por este problema y pese a la disposición de solucionarlo, no cumplieron los tiempos que se me informaron para la devolución. El número de nota de crédito que me libraron, según me dijeron tiene fecha del 06 de febrero (más de una semana después de haber pedido la devolución) es [números].
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No se han comunicado conmigo
08 de Abril a las 11:28 hs.ResponderHasta el momento no se comunicaron y se hizo la denuncia a defensa del consumidor.
19 de Abril a las 10:06 hs.ResponderSeguimos en instancia de mediación ampliada. BBVA francés y MasterCard se suman a la discusión.
04 de Mayo a las 12:08 hs.Responder