Easy Cencosud

Me anularon el total de la compra por falta de un producto

Hola el dia 19/11 baja el numero de pedido 5170566 realice una compra online de 19 productos en el easy para retirar de sucursal... Al otro dia me llaman y me dicen que no hay stock de uno de los productos. Les pedi que me lo combien por otro parecido o otro producto por el mismo precio, ya que no queria perder el total de la compro por solo una unidad. la respuesta fue que no podian hacer nada (ni buscar un sustituto ni anular solo ese producto).. Asi que sin previo aviso me anularon toda la compra... la tarjeta ya cerro, por lo que voy a tener que pagar todo. no quiero el reintegro,,,, quiero lo que compre!!!!!!!