Fui a devolver un producto en tiempo y forma, haciendo uso de la garantía de satisfacción publicada en el local y en la parte posterior del ticket. El encargado del local me negó la devolución, alegando que mi producto no aplicaba a tal garantía. El producto en cuestión es una lata de pintura de 20 litros, de la cual no estoy conforme con su calidad. La garantía dice claramente «si no está conforme le devolvemos su dinero» el encargado me dijo que le pintura tiene garantía del fabricante solamente, y no dio mayor explicación, no dando lugar a mi reclamo. Deje sentado el reclamo en el libro de quejas de la sucursal.
Fui a devolver un producto en tiempo y forma, haciendo uso de la garantía de satisfacción publicada en el local y en la parte posterior del ticket. El encargado del local me negó la devolución, alegando que mi producto no aplicaba a tal garantía. El producto en cuestión es una lata de pintura de 20 litros, de la cual no estoy conforme con su calidad. La garantía dice claramente «si no está conforme le devolvemos su dinero» el encargado me dijo que le pintura tiene garantía del fabricante solamente, y no dio mayor explicación, no dando lugar a mi reclamo. Deje sentado el reclamo en el libro de quejas de la sucursal.
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nadie se comunicó conmigo por este tema
15 de Agosto a las 8:51 hs.ResponderNadie se comunicó conmigo desde la empresa aún
15 de Agosto a las 9:40 hs.ResponderJamás se comunicaron conmigo
26 de Agosto a las 8:56 hs.ResponderJamás se comunicaron conmigo
10 de Setiembre a las 8:55 hs.ResponderBuenas noches Gabriela. Te sugiero te acerques a la sucursal y pidas hablar con el administrador de turno o gerente. Seguramente te resolveran el problema. Lleva el ticket de compra. Saludos
28 de Setiembre a las 1:16 hs.ResponderEn la misma sucursal el encargado me dijo que no me correspondía la garantía Pepe el producto tiene garantía de fábrica
28 de Setiembre a las 8:16 hs.ResponderGabriela, en capital federal tenes 30 dias para cambiar o devolver un producto que no te haya gustado, que te haya sobrado (si esta completo, ejemplo si compraste 2 cajas de ceramica de mas podes devolverlas) o en su defecto cambiar por otro producto. Si realizaste la queja en el libro como veo que lo hiciste y tenes la foto del mismo y estas dentro de los 30 dias no se pueden negar a tomarte el producto. Si el gerente o administrador de la sucursal no resuelven tu problema existe un facebook de easy donde podes dejar tu queja tambien. Toma nombres de quien te atendieron en la sucursal.
28 de Setiembre a las 11:32 hs.ResponderEso fue lo que hice y el mismo encargado me dijo que mi producto no tenía garantía
28 de Setiembre a las 11:42 hs.Responderpor favor, publica tu reclamo en @easyargentina
28 de Setiembre a las 11:55 hs.Responder