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Entrega pedido o cancelación

El día 11-12 realicé una compra via web , al día de la fecha no recibí notificación alguna para retirar mi pedido. El debito a la tarjeta de credito ya me lo imputaron en el resumen . Intenté comunicarme a la linea telefonica de atencion al cliente sin que me atiendan . Me presenté en la sucursal de retiro y me informan que la única vía de reclamo es telefonica al [números] . Pero si no atienden ! que debo hacer ??

El día 11-12 realicé una compra via web , al día de la fecha no recibí notificación alguna para retirar mi pedido. El debito a la tarjeta de credito ya me lo imputaron en el resumen . Intenté comunicarme a la linea telefonica de atencion al cliente sin que me atiendan . Me presenté en la sucursal de retiro y me informan que la única vía de reclamo es telefonica al [números] . Pero si no atienden ! que debo hacer ??

Silvana C 

Exactamente la misma situaciòn, la compra la realice el 18/12 y todavìa no tuve noticias. Llamè, contactè via internet y no me dan soluciones. Ahora estoy realizando una queja formal en defensa al consumidor

28 de Diciembre a las 16:36 hs.
Valeria  solución recibida: 

Me devolvieron el dinero debitado de mi tarjeta de credito.

13 de Enero a las 9:34 hs.

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